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§顺承其意,顺着客户的思路说服
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眼看即将成交,但是客户对价钱还是有些异议,这个时候与客户的交谈非常重要,如果言谈不得体,可能会让即将成功的交易泡汤。
如果能摸透客户的心思,可能很快就能促成交易。
“你觉得多少钱合适?”
这很显然是销售人员自己主动进入讨价还价阶段,让客户掌握主动,自己处于被动地位。
“这就不贵了,还有更贵的呢!”
这样的话无疑是暗示客户见识少,这么点钱就觉得贵,有点瞧不起客户的意思,会伤害客户的自尊心。
“好东西的价格肯定高啊。”
这是反驳客户的说法,这样的说法很不可取,会让客户觉得没面子。
如果经过观察判断,觉得客户购买的可能性很大,但是在价格上他还想得到些优惠。
这个时候销售人员一定要有耐心,稳住自己,分析一下客户的心理。
客户已经有购买的欲望了,但还是说贵的话,他只是想以此借口要求销售人员给予降价或获得其他利益。
这个时候销售人员应该顺着客户的思路进行说服,说服的方法有以下几种:
1.构图讲解法
客户:“能不能再便宜一点啊?”
销售人员:“先生,您真是太有眼光了,这双运动鞋不但款式新潮时尚,而且面料和做工更是一流!
目前这个价格已经在原价的基础上打了8折,对于这么好的运动鞋来说,绝对是物超所值的!
您想象一下,当您穿着这样潇洒的运动鞋出现在女朋友面前时,您将在她心目中留下多么美好的印象啊!
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