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§“演”
“说”
结合,制造良好的试听效果
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在向客户销售之前,你需要做很多准备工作,其中一个最重要的工作就是要想清楚怎样才能做好产品的演示。
产品演示体现的是销售员的综合能力,需要销售员在客户面前灵活熟练地使用自己的产品,突出产品的优势,并配以简洁明了的语言。
如果演示失败,产品的形象会在客户心中一落千丈,而一旦成功,产品的销量渠道就会越来越宽。
做好产品演示,需要销售员思路清晰、语调和谐、有条不紊,当然最重要的还是手法娴熟。
那些优秀的销售员都具有高超的演技和解说能力,在产品演示方面做得非常成功。
有的销售员抱怨说:“我已经快磨破嘴皮子了,可客户就是不动心。”
问题出在哪儿呢?你要明白,你是在向客户销售产品而不是炫耀口才,为什么不向客户演示一下你的产品呢?如果客户对产品产生了兴趣,他自然就会购买的。
通用公司几年来一直想把教室黑板的照明设备销售给一所小学。
可联系了无数次,说了无数的好话均无结果。
这时一名销售员出了一个主意,使问题迎刃而解。
他拿了根细钢棍出现在教室黑板前,两手各持钢棍的端部,说:“先生们,你们看我用力弯这根钢棍,我不用力它就又直了。
但如果我用的力超过了这根钢棍能承受的最大范围,它就会断。
同样,孩子们的眼睛就像这弯曲的钢棍,如果超过了孩子们所能承受的最大限度,视力就会受到无法恢复的损坏,那将是花多少钱也无法弥补的了。”
所有的人都在认真地听着他的介绍,似乎产生了一点兴趣。
他继续说道:“我们先安装上这种设备,让大家来感受一下这种亮度,和以前相比眼睛是不是感觉舒服很多……”
在场的人都体验到了这个设备的效果。
演说结束后,他就接到了一大批订单。
演示的作用有两个方面:一是形象地介绍产品,有助于弥补言语对某些产品,特别是技术复杂的产品不能完全讲解清楚的缺陷,使客户从视觉、嗅觉、味觉、听觉和触觉等感觉途径形象地接受产品,起口头语言介绍所起不到的作用;二是起证实作用,耳听为虚,眼见为实,直观了解,胜于雄辩。
我们都知道,兴趣是促使客户产生购买行动的重要原因。
但是每个客户的兴趣不同,这需要销售员进行深入思考和不懈努力,掌握多种方法去激发客户兴趣的产生,并引导客户的兴趣直至促成购买。
在销售沟通的开始阶段,为了引起客户的注意,销售员利用语言抽象地介绍了商品的某种特性,产品的特性宣传形成了客户兴趣的基础。
要继续保持客户的注意力,强化客户兴趣的产生,销售员就应进一步证实这些具体特性确实存在,且能为客户相信并采纳。
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