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§声情并茂，介绍产品要有感染力
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大家在日常生活中都能体会到，富有感染力的声音会使你不由自主地产生信赖感。
销售沟通中也是如此，如果销售人员在介绍产品时能够声情并茂，富有感染力，那么对促成交易具有很好的帮助作用。
但在实际工作中，并非人人都能做到这一点。
特别是在向客户进行产品介绍时，由于缺乏与客户的互动，所以很多销售员声音干涩、语调平淡。
如此一来，即便销售员掌握了丰富的产品知识，也不能将其很好地传达给客户。
我们来看下面这个例子。
一家大型连锁酒店要为服务人员订购一批春秋上衣，华阳服装厂的王珂带着样品找到了酒店的后勤主任郝先生。
在看了王珂提供的服装款式和样品后，郝先生拿着一款纯棉衬衫询问道：
“这件衬衫是纯棉的吗？”
“是的，主任，这是纯棉的。”
王珂回答。
郝先生：“这种纯棉的衣服穿起来很舒服，但是会不会有褪色或缩水的现象呢？”
王珂：“不会，这款衣服挺好的，从来没出现过这种情况。
不过您在洗的时候也要注意……”
（一气呵成介绍保养知识）
看了上面的问答，似乎王珂的应对没什么问题。
其实，很多销售员都会犯类似的错误：看起来有问必答，回答得也中规中矩，但在沟通中却显得不冷不热，由此也导致其在介绍产品时过于呆板，打动不了客户；当客户有异议时，也只能说：“这款产品挺好的”
或者“不会出现您说的问题”
，等等。
致使很多时候客户明明已经对产品有了兴趣，但是听了销售员的介绍后反而没兴趣购买了。
就上面那个例子，销售员可以这样回答客户的提问。
“这件衬衫是纯棉的吗？”
“没错，主任，您真有眼光，这就是纯棉的，穿起来非常舒服。”
销售员面带微笑地看着客户，让客户感觉到自己对其正确判断的肯定和赞许。
客户：“纯棉的衣服穿起来舒服，但是会不会褪色或者缩水呀？”
销售员依然保持微笑：“主任，一看您就是选衣服的行家，的确像您说的，很多纯棉的衣服会褪色、缩水，但是您放心，这款衣服我们今年一个季度就销售了两千多件，从来没有客户反映过这种情况。
您仔细看看这种纯棉面料（将衣服拿近，和客户一起仔细观察），是采用特殊工艺处理过的，有普通纯棉衣服的舒适性，但却不会缩水、变形。”
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