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余存心济世,誓不以劣品巧取厚利。
唯愿诸君心余之心,采办务真,修制务精,不致欺余以欺世人,是则造福冥冥,谓诸君之善为余谋也可,谓诸君之善自为谋亦可。”
这两块别出心裁的匾额既标榜了胡庆余堂的经营宗旨,又给顾客以诚实可信的印象。
经过多年的发展,胡庆余堂“雪记”
招牌成为货真价实的代号,深受广大顾客的信赖。
胡雪岩当初创办庆余堂,虽起于西征将士所需要的成药及药材,数量极大,向外采购不但费用甚巨,而且也不见得能够及时供应,他既负责后路粮台,当然要精打细算,自己办一家大药店,有省费、省事、方便三项好处,并没有打算赚钱,后来因为药材地道、成药灵验,营业鼎盛,大为赚钱。
但盈余除了转为资本扩大规模以外,平时对贫民施药施衣,历次水旱灾荒、时疫流行,捐出大批成药,亦全由盈余上开支,胡雪岩从来没有动用过庆余堂的一文钱。
由于当初存心大公无私,物色档手的眼光自然不同。
第一要诚实。
庆余堂一进门就高悬着一副黑漆金字的对联:“修合虽无人见,存心自有天知。”
因为不诚实的人卖药,尤其是卖成药,材料欠佳,分量不足,服用了会害人。
其次要心慈。
医家有割股之心,卖药亦是如此,时时为病家着想,才能刻刻顾及药的品质。
最后当然要能干,否则诚实、心慈,反而成了易于受欺的弱点。
这样选中的档手,不必在意东家的利润,会尽心尽力地经营事业。
东家没有私心,也就引不起他的私心,加以待遇优厚,亦不必起什么私心。
由于有这些管理上的前因摆在那里,所以当胡雪岩失败之时,庆余堂未因胡雪岩的失败而影响营业,庆余堂的档手也没有借着胡雪岩的失利而趁火打劫。
相反地,庆余堂的伙计们都有一致的议论:胡雪岩种下了善因,必会结得善果,他一时垮下去,但早晚会再爬起来。
所以,所有店员都一如既往,正常去店里上班、维持店子的正常运营。
和胡雪岩的典当、钱庄里的档手、伙计比起来,胡雪岩在庆余堂树立了商业的良好规范,回报的是店员的一片诚心和热情。
胡雪岩自身也醒悟到,商业上若没有恪守良训,必不能有长远坚实的发展。
还有一件事。
胡雪岩的钱庄开业不久,接待了一位存入阜康12000两银子却既不要利息也不要存折的特殊客户。
这位客户名叫罗尚德,是驻杭州绿营的千总。
罗尚德是四川人,在老家时,是一个赌徒,定下婚约不提婚期,却因为好赌,前后用去岳丈家15000两银子,最后岳丈家提出只要罗尚德同意退婚,宁可不要这15000两银子。
这一下刺激了罗尚德,他不仅同意退婚,并发誓做牛做马也要还上这15000两银子。
罗尚德后来投军,辛辛苦苦13年熬到六品武官的位置,自己省吃俭用,积蓄了这12000两银子,如今已经接到命令要到江苏与太平军打仗,没有亲眷相托,因而拿来存入阜康钱庄。
他将银子存入胡雪岩的阜康钱庄,既不要利息,也不要存折,一是因为相信阜康钱庄的信誉,他的同乡刘二经常在他面前提起胡雪岩,而且只要一提起来就赞不绝口;二来也是因为自己要上战场,生死未卜,存折带在身上也是一个麻烦。
得知这一情况,胡雪岩当即决定,第一,虽然对方不要利息,自己也仍然以3年定期存款的利息照算,3年之后来取,本息付给15000两银子;第二,虽然对方不要存折,也仍然要立一个存折,交由刘庆生代管。
因为做生意一定要照规矩来。
罗尚德后来果然在战场上阵亡了。
阵亡之前,他委托两位同乡将自己在阜康的存款提出,转给老家的亲戚。
罗尚德的两位同乡没有任何凭据就来到阜康钱庄,办理这笔存款的转移手续,原以为会遇到一些刁难或麻烦,甚至恐怕阜康会就此赖掉这笔账。
不想阜康除为了证实他们确是罗尚德的同乡,让他们请刘二出面做个证明之外,没费一点周折,就为他们办了手续。
这笔存款不仅全数照付,而且还照算了利息。
这就是重信用、重信义。
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