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案例链接
一位业务员急匆匆地走进一家公司，找到经理室敲门后进屋。
“您好，罗杰先生，我叫约翰，是××公司的推销员。”
“约翰先生，你找错人了吧。
我是史密斯，不是罗杰！”
“噢，真对不起，我可能记错了。
我想向您介绍一下我们公司新推出的彩色打印机。”
“我们现在还用不着彩色打印机。”
“是这样。
不过，我们有别的型号的打印机。
这是产品资料。”
约翰将印刷品放在桌上，“这些请您看一下，有关介绍很详细的。”
“抱歉，我对这些不感兴趣。”
史密斯说完，双手一摊，示意走人。
柴田和子常说，每一个人对自己名字的重视程度绝对超出你的想象，客户更是如此！
一份小礼物增进感情
在商务活动中，一份礼物送得恰到好处，可以拉近关系、增进感情，令工作事半功倍。
柴田和子认为，礼品不在大小贵贱，但心意一定要诚，重在让客户明白你心中有他。
比如，她会向每一位上门的客户送上一个心型的气球，同时送上的还有一句“我喜欢你”
；如果客户有孩子，她都会蹲下来跟孩子说话、游戏，并掏出一把棒棒糖；当得知客户或者他的家人生病住院时，她通常会送出一盆绿色的盆栽植物或者寄一张祝福的明信片。
柴田和子送得更多的是寿司。
比如拜访一些公司，她常常会顺便带上几盒寿司。
一进去便说：
“大家辛苦了。
因为一年只来这么一趟，所以我特地买了这些寿司来，这可不是钱的问题，而是一路捧来的心意问题，各位了解我的心意吧！”
“看在我这寿司的份上，还有我远道而来的这份情面上，今天不能让我空手而归吧？”
不管是记名字还是送礼物，目的都是在向客户表明他在你心中很重要。
总之，如果你想不被客户忘记，那么就永远也不要忘记客户。
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