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这就是在谈判中信息的力量。
显然,信息在谈判中有着明显的重要性。
那么应该怎样或者说通过哪些途径去搜集那些有用的信息呢?
搜集信息的第一条原则是:不要害怕承认自己不知道。
不要过于自信。
承认你不知道,承认你所知道的一切都可能是错误的。
因为要弄清情况你得承认你不知道,而我们大多数人非常不愿意承认我们不知道。
搜集信息的第二条原则是:不要怕问问题。
搜集信息的一个方法是问问题,你可能觉得这太简单了,但是推销人员往往不问问题,因为他们怕问问题,担心惹对方不高兴。
或者因为他们认为自己已经知道了答案。
搜集信息的第三条原则:你在哪里问,其结果会大为不同。
当人们在工作环境中,他们对信息的发布非常小心。
把他们从工作环境中引开,信息会更自由地流动。
如果你在买主公司领导的办公室里问,那是你最不可能得到信息的地方。
如果你能请买主出去吃饭,或者打高尔夫球,他会告诉你各种在办公室里不愿告诉给你的信息。
除了直接问买主问题以外,你还可以问那些已经同他们做过生意的人。
即使你把他们当作竞争对手,他们也愿意跟你分享这些信息。
所以,查查谁还跟他们做过生意,然后给这个人打电话。
另外一个好主意是问问比你要接触的人职位低的公司职员。
比如说你要跟电脑连锁店总部的一个人谈判,你可以给一个分部打电话,约见一下当地的经理。
先跟此人谈一谈。
他会告诉你好多(即使他不参与谈判)公司决策的情况,他们为什么选这个商家而不选那个商家,他们考虑的特别因素,他们期望的利润额度,他们通常付款的方式,等等。
你一定能在谈话中“听出话外音”
。
搜集信息的第四条原则是:通过同行,因为人们自然愿意跟同行分享信息。
在鸡尾酒会上,你发现律师跟律师谈话,他们认为同行业以外的人分享信息是不道德的。
医生跟医生谈论病人,但不跟业外人士谈。
工程师、管理员、工头和卡车司机都有对他们的职业和雇主的忠诚。
把他们聚到一起你会得到在其他渠道得不到的信息。
搜集信息的第五条原则是:我们要注意判别小道来的信息和公开发布的信息的准确性,很多小道信息可能是故意编造用来愚弄你或分散你注意力的。
时刻准备离开
《老子》三十六章:“将欲歙之,必固张之;将欲弱之,必固强之;将欲废之,必固兴之;将欲夺之,必固与之。”
又《鬼谷子·谋篇》:“去之者纵之,纵之者乘之。”
谈判中,谈判者往往在条件得不到满足的时候起身离开。
其实,他们很多时候只是作势要离开,并不是真正想要放弃谈判。
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