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本来就要到手的订单为什么突然泡了汤？客户为什么会突然改变主意？
第二天，乔·吉拉德打电话给那位先生，请他签下昨天的合同时，那位客户已经从别的经销店买了一辆。
当乔·吉拉德问他为什么会这样时，他的答案让乔·吉拉德做梦都没有想到：“因为他们那儿的推销员很愿意听我讲我儿子的事。”
真正优秀的推销员同时也应当是出色的听众。
所以，施莱辛斯基建议：闭住你的嘴巴，集中精神，用你所有的感官来倾听吧。
首先，倾听可以建立相互之间的信任。
没有一个比聆听别人说话而获得别人信任更快的方式，而最快、最可预料结果的做法就是专心聆听未来客户所说的每一句话。
其次，倾听可以有效地降低客户的抗拒。
绝大多数客户面对一项交易时都会有一些紧张。
如果推销员多听少说，客户的状态就会放松，从而有助于彼此顺畅交流。
再次，倾听可以建立客户的“自我肯定”
。
每个人都有过这样的体会，当别人认真听我们说话的时候，我们的自我肯定就会在不知不觉中慢慢上升。
相反，如果推销员总是一个劲地在那里说个不停，客户就会失去存在感，感到不受尊重。
如此他怎么会购买你的产品呢？
记住：倾听、倾听、倾听！
因为倾听可以让你的生活充满快乐，让你的工作变得轻松，最重要的是，会让你的客户更信任你，让你的订单来得更多更快。
题外链接
有效聆听的要点
·保持开放的心态，切忌心中已有答案
·保持目光的接触
·有必要的话要做笔记
·注意字与词的表达方式
·注意非语言的讯号
·利用问题理解与判断意义不明确的字与词的含义
·用关闭式问题检查理解的程度
·总结理解
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