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11．做到"四有"
一是有分寸。
知己知彼，明确交往的目的，举手投足和措辞均恰到好处。
二是有礼节。
语言的礼节包含问候、致谢、致歉、告别、回敬等。
三是有教养。
言谈有教养表现为说话有分寸、讲礼节，用语雅致，尊重和谅解。
四是有学识。
优雅谈吐一定需要丰厚的学识底蕴做基础，富有学识的人也更易被人敬重，而不学无术的浅薄之人将会受到他人的鄙视。
12．力求"四避"
一是避隐私。
顾名思义，"私"就是不愿意公开的、无碍于别人的、自己私人的事情。
所以，每个人都要有自知之明，在交谈中避免谈到个人隐私问题，这是做人最基本的礼貌。
二是避浅薄。
学识不够，就少谈多听，千万不要不懂装懂，以免贻笑大方。
浅薄并不可怕，可怕的是没有自知之明，明明不懂却还好为人师，讲外行话、词不达意只会给自己留下笑柄。
三是避粗鄙。
言语一旦脱口而出，是无法收回的。
特别是女性，一定要避免使用粗鄙的话语，满口粗话、脏话不仅会有损你的形象，也会降低你的人格。
要记住，自爱者才能得到别人的真爱，除了你自己，没有人可以救你。
四是避忌讳。
这是一种基本的礼貌行为。
忌讳是指人们视为禁忌的现象、事物、行为等。
在交际中，我们要懂得顾及对方的感受，不要因为贪图自己嘴上的一时痛快，而给别人留下无限的痛苦。
比如，"死"可以说成"走了"，"棺材"可以说成"长生板"等。
另外，在日常生活中，一些行为也要避忌讳，比如上厕所可以说成"去洗手间"等。
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