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第一份档案是去年一月的一则投诉:北河老区某住户反映“夜间听到走廊里有缓慢拖拽重物的声响,开门后走廊空无一物”
。
档案里附了街道办的回覆——已通知物业加强巡逻。
投诉人签字:未解决。
第二份:某独居老人向社区反映“半夜有人在耳边说话,听不清內容,但连续三晚都在同一时间出现”
。
回復——建议就医检查听力。
投诉人签字:未解决。
第三份:某租户投诉“阳台上的晾衣绳会在无风状態下自行摆动,摆幅规律,像有人用手指拨动”
。
回復——已建议检查门窗密封性。
投诉人签字:未解决。
苏鑫培逐份翻阅,心跳越来越快。
这些投诉的措辞各不相同,但有几个共同点:都发生在夜间,都无法用常规原理解释,都没有得到解决。
大部分投诉人在签字栏写的是“未解决”
或“无改善”
,少数人直接没有签字,只在档案末尾附了一行手写的小字——“不报了,反正没用。”
他翻到第十七份的时候,拿起杯子想喝一口水,发现杯已经干了。
他又翻到第三十一份,纸张的边角有些模糊的水渍,像有人曾在上面放过一杯没有杯垫的热茶。
他想不出是谁。
他心里忽然冒出一个念头:何姨让他整理这些档案,不是临时起意。
她是知情的。
她做了三十年文书,什么投诉见过,什么回复写过,她比谁都清楚这些档案里记的是什么。
但她从来没跟他提过一个字,直到今天早上。
这说明她认为他现在可以看了。
或者说,应该看了。
苏鑫培放下档案,拿起杯子去接水。
路过里间门口的时候,何姨正低头写著什么,没有抬头。
他接完水回到工位,继续翻档案。
第三十九份引起了他的特別注意。
投诉人是北河老区某居民,投诉內容不是异响或怪声,而是“楼道里出现了不该存在的台阶”
——投诉人描述,某日下楼时多数一级台阶,踩空摔伤,回头数台阶数,发现比平常多出一级。
他数了三遍,確实多了一级。
第二天再数,又恢復了正常。
档案里附了一张照片,是投诉人拍的楼道台阶,冲洗得不太清楚,但能看出水泥台阶的侧面有一道顏色稍浅的模糊印跡——像某种液体从墙面淌下来留下的痕跡,但形状过於规则,几乎是一条直线。
苏鑫培把照片凑近灯光看了很久,放下的时候手指有点凉,和那晚走廊墙面弯曲时的触感有某种內在的相似,一种物质边界正在被缓慢溶解的感觉。
他心里给这条档案標註了一个词:空间扭曲。
他把整整四十七份档案按时间排序,做了一个简单的定量统计。
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