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曲线,显示隨著时间推移,发言中带有建设性提议、寻求共同基础的比例变化。
一个简单的“共识脉衝”
指示器,当短时间內有多人表达类似立场或妥协意向时,会发出柔和的波动脉衝。
这些反馈,通过教室侧面的一个简约的光影屏,实时但低调地展示给所有谈判学员(他们事先知情並同意)。
谈判开始时,学员们很快陷入习惯性的立场陈述和爭论。
“共鸣放大器”
的反馈图上,“情绪张力”
迅速染上橙红色,“观点聚合度”
雷达图上的点分散开来。
然而,当一位学员根据“建设性发言比率”
曲线较低的状况,主动尝试提出一个整合双方部分诉求的中间方案时,虽然最初遭到反对,但“共识脉衝”
指示器因为他发言后另外两名学员的附和性提问而微微亮了一下。
这一细微变化被另一位关注反馈屏的学员捕捉到。
她隨即调整策略,不再反驳,而是针对那个中间方案提出一个修改建议,试图將其变得更能被己方接受。
这一次,“建设性发言比率”
曲线出现了明显的上扬小峰。
渐渐地,越来越多的学员开始有意识地关注反馈屏,並尝试做出能“改善图表”
的发言——不是刻意討好,而是更注重清晰表达自身核心关切的同时,寻找与对方诉求的可能结合点。
他们开始主动澄清误解,区分哪些是必须坚持的“核心利益”
,哪些是可以协商的“交换筹码”
。
谈判没有立刻达成协议,但氛围从对抗转向了激烈的辩论,又从辩论转向了务实的条款打磨。
“情绪张力”
光谱最终稳定在黄绿色区域,“观点聚合度”
雷达图上原本远离中心的点,开始有几个缓缓向中心回缩。
模擬结束后,学员们进行了復盘。
大多数人认为,“共鸣放大器”
提供的实时、客观的群体互动过程反馈,极大地促进了他们的“元认知”
。
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