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谢谢你帮助我走上改进之路。”
不到三天，乔治·罗纳就收到那个人的回信。
他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。
在一个公司里，下属与上司的冲突，难免要发生。
如果简单地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。
意味着这种“冲突”
本身有很大的“危险”
，对员工来说，有被辞退或者转岗的可能。
这是下属不愿意看到的。
上司的草率表现为下面三个方面：
首先是宽容不够。
海纳百川，所以成其大。
当领导的靠的就是容纳精神，让更多的智慧碰撞出来，这样才能成就领导的大智慧。
项羽个人能力强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就能团结一批将领。
其次是说服能力欠佳。
领导权威不是强制性的，而是通过沟通与交流来实现的。
一个将军，如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。
好的战略战术，如果无法说服属下去执行，领导者难免负第一责任。
确实是下属的错，领导者也应承担相应的责任。
一荣俱荣，一损俱损，这样可以形成一个关系紧密的团队。
最后是做事与做人应当别论。
冲突本身容易演变为人与人之间的冲突。
如果不能理智地把冲突放在一个工作的环境下来处理，做事的矛盾就顺理成章地成了做人的矛盾。
这是公司管理中的大忌。
因事废人，毫无道理。
当你的下属当着众人的面，顶撞你或是与你发生争执、挑战你的权威，让你的颜面扫地时，你是不是会在以后的工作中找个机会报复他、狠狠地整治他？而当你在最窘迫、最尴尬之时，有人勇敢地站了出来，他替你打了圆场，给了你一个可下的台阶。
于是，你是否又想着在以后，一定要找个机会来报答他，感谢他？
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