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如果不仔细找出真正的原因，是没有办法采取最有效的措施来解决下属的问题的。
然而下属不一定都会对你坦露实情。
因此，也不能单听他一面之词就马上全面偏信。
应该把他说的话当做部分的参考。
仔细地观察他在回答时的所有反应，包括沉默、狼狈、叹息等任何神色，然后在你继续问他的时候，可以再加上一句“事情真的是你说的这样吗”
？如果能确实掌握住问题的重点，事情就会变得出乎意料地简单，他会把所有的事情都说出来：“事实是这样的……”
既然了解了问题出在哪里，就可以相互讨论解决的对策。
如果能辅导他自主地去解决问题的话，问题自然会迎刃而解。
如果领导者一味相信自己的权威及经验，擅自揣测对方的困扰的话，事情会演变成什么样？请好好深思一下这个问题吧！
下属出错，不是不可以，但下次绝不可以。
这是领导者管人的原则，即不能一次出错就一棒子打死人。
奖惩分明，让大家有奔头
领导者管人必须依靠奖惩手段，做到该奖则奖，该惩则惩，两者分明，这样就能明纪，让大家都有奔头。
（1）奖励原则
奖励，是指对某种行为进行奖赏和鼓励，促使其保持和发扬某种作用和作为。
奖励的方法是多种多样的，一般分为物质奖励和精神奖励，以及两种奖励的结合。
物质奖励满足人们的生理需要，精神奖励满足人的心理需要。
为了增强奖励的激励作用，实行奖励时应注意下列技巧性问题：
①物质奖励和精神激励相结合
进行奖励，不能搞“金钱万能”
，也不能搞“精神万能”
，应当把物质奖励和精神激励相结合。
②创造良好的奖励气氛
要发挥奖励的作用，就要创造一个“先进光荣，落后可耻”
的气氛。
在获奖光荣的气氛下奖励，能使获奖者产生荣誉感，更加积极进取。
未获奖者产生羡慕心理，奋起直追。
而在平淡的气氛下奖励，降低了奖励在人们心目中的地位，很难发挥激励作用。
③及时予以奖励
这不仅能充分发挥奖励的作用，而且能使员工增加对奖励的重视，过期奖励成了“马后炮”
，不仅会削弱奖励的激励作用，而且可能使员工对奖励产生冷淡心理。
唐代著名的政治家柳宗元认为“赏务速而后有劝”
，他主张“必使为善者，不越月逾时而得其赏，则人勇而有焉”
。
他说的“赏务速”
就是奖要及时的意思。
同时，奖励要及时兑现，取信于民。
“信”
是立足之本，言而无信，当奖不奖，员工就会感到受骗，从而产生反感情绪。
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