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不过这种获得上级“支持”
的纷争，如果双方不知自制的话，后果也是相当严重的，所以，领导要正确的引导。
鼓励“冲突”
，应用于双方都有争胜的“野心”
，欲求工作上的表现或建议。
如果有“私心”
介入的话，领导应即刻出面澄清、调和，阻止纷争的扩大。
否则，将会产生不利的影响。
领导常常需要物色一位接班人，这位接班人无疑要在自己得力的下属中选择。
下属的考核，平常当然是以能力、绩效、品德等项目来评定。
当下属之间发生“冲突”
时，也可当做考核的机会。
此时你可由双方所争论的问题、立场、见解或动机，去了解他们的修养、气度、眼光、忠诚等。
据此作为你物色接班人的参考。
领导要千万注意，有时纷争一开始，就被认为是一场无意义或不会有结果的争执。
为避免双方将事态扩大，领导应立刻出面阻止或表明态度。
出面阻止或表明态度，很可能造成双方或一方的不满，所以你要立刻私下加以安抚，免得任何一方对你怀疑或猜忌，使你失去一部分下属的支持。
领导挑起“冲突”
后一定要妥善解决“冲突”
，否则，圆满和谐的结局很不容易达成。
虽经领导出面调和，双方暂时偃旗息鼓。
可是，裂痕和尴尬却一时难以消除，难免日后双方又为一些“陈芝麻、烂谷子”
的旧账，再起纷争，这样就得不偿失了。
由此看来，领导者只要把“冲突”
控制在自己的掌控中，就不会因此造成严重后果，而领导要是因怕“冲突”
而一味的在企业内搞“人和”
，最终只能使组织机能退化。
7.既会唱“红脸”
也会唱“黑脸”
俗话说：“文武之道，一张一驰”
。
领导需要面临各种各样的情况，应对各种各样的人物。
在这种环境下，只有一手是不行的，必须既会唱“红脸”
也会唱“黑脸”
。
用单一的方法解决特定的问题，不可避免地会产生副作用。
如果领导对人太宽厚了，便约束不住，结果员工无法无天，经常迟到、时常抱怨、工作中处理私事、目无尊长、口吐狂言等；如果领导对下属太严厉了，下属唯唯诺诺、胆小怕事，公司里则万马齐喑，毫无生气。
每种方法都是有一利必有一弊，不能两全，由此看来，领导必须善用两手。
高明的领导深谙此理，为避免宽严不当的弊病，莫不运用红黑脸相间之策。
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