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然而，随着案件细节逐渐被披露，相关证人也一个个地出现，FBI特工几乎已经可以断定此事并非空穴来风，酒店女服务员对这位名人的控诉也绝非诬告。
根据FBI神探乔·纳瓦罗曾经说过的话，“大约有60%到80%的人际沟通都是通过非语言行为来完成的”
，FBI特工决定将突破其心理防线的重点放在对其非语言行为的观察上。
他们故意在下一次审讯中让这位名人看了一段证人的证词——但仅仅是一小段，并且告诉他如果有必要他们还可以出示酒店的录像。
在说这些话时，特工保罗一直密切观察着那位名人的一举一动。
他发现，这位名人在看到相关的证据后开始频繁地出现拉拽衣领的动作，似乎在表示自己可是个“正派”
人，很注意形象的，绝不可能做出这种事情。
但是保罗明白这个动作绝不是在整理仪表，它传达了行为人内心的一种紧张、不安的情绪。
或许此刻这位名人的内心是烦躁的，也是慌张的，因为他不确定下一个证据是不是能够直接指证他曾经实施过的行为。
随着谈话的继续进行，不仅保罗发现了这位名人拉拽衣领的动作，其他特工也发现了，他们知道他的心里开始出现动摇。
果不其然，在接下来的问话中，这位名人配合多了，他开始吐露出越来越多的实情，最终他被送上了法庭。
在这起案件中，一个小小的拉拽衣领的动作竟然成了整个案件的突破口。
由此可见，通过这种行为很容易让人发现行为人内心不稳定的情绪，尤其是对于审讯来说，十分有利。
因为一个人在内心情绪不稳定的情况下，其心理防线也是最容易被突破的。
当然，还有一些情况下，尽管行为人出现了拉拽衣领的动作，但却有可能是因为脖子真的不舒服。
所以，我们并不能简单地凭借这一个动作来判断对方是否说了谎或者内心正处于一种烦躁不安的状态。
关于对方是否在说谎，有时我们可以结合其他表情来进行综合判断。
首先，我们在判断时可以将这个动作和人的其他面部表情结合起来，比如眼神。
正像我们在上篇中提到那样，眼神是很容易泄露一个人内心的秘密的，所以当一个人口是心非时，他往往会试图避开对面直视过来的眼神，除非之前他就接受过专门的训练。
因此，当拉拽衣领和躲闪的眼神一起出现时，我们基本可以确定这个人是在说谎了。
其次，我们在判断时还可以将这个动作和人的笑容结合起来。
并不是所有的笑容表达的都是友好和善意，这一点我们在之前也曾提到过。
有些笑容本身可能就是为了隐藏内心的某个不想为他人所知的秘密。
也就是说，笑容可能是为了谎言而存在，不过这样的笑容是不可能表现自然的。
因此，当我们看到拉拽衣领和不自然的笑容一起出现时，那么我们也可以基本确定这个人一定是在说谎。
至于何时拉拽衣领表达的是行为人的烦躁心情，我们则需要结合当时的情境和其他因素来进行综合判断。
一般来说，当一个人感到愤怒或者遭遇什么挫折的时候，心情很容易感到烦躁，这时他会用力地将衣领拽离自己的脖子，好让凉爽的空气传进衣服中，冷却心中的怒火。
因此，对于一个人出现了拉拽衣领的行为究竟是因为说谎还是不安、愤怒或者是烦躁，我们只要认真观察，细心分析，还是可以得出比较准确的结论的。
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