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销售人员一定要会讲话，把话讲得清楚明白，讲得**澎湃，就会对客户产生更大的杀伤力、影响力和震撼力。
小刘在一家传统制造公司当销售员，他刚工作没多久，经验不多，所以每次拜访客户时都很紧张。
有一天，他去拜访客户李总，目的是给李总介绍公司的新产品。
小刘见到李总后，先介绍了新产品的功能，之后把详细的产品说明书拿给李总阅读。
李总粗略翻了一下说明书，本来紧皱的眉头逐渐展开，身体也往小刘坐的那边前倾，提高音量问道：“这个机器用的是最新的技术吗？我怎么感觉一年前就看过这种技术了？”
小刘听完这话，心情立马沉了下去，以为李总和之前几个客户一样，是对产品不感兴趣才找这种理由来变相拒绝他，因此也没了解释的动力，只是随便说了几句。
李总听出了小刘言语中的敷衍态度，虽然他对这个新产品很感兴趣，但还是生气地拒绝了小刘。
小刘因为没有注意到李总的肢体动作，也没有在李总说话时认真观察他的语音语调，只是单纯地从语言文字来判断李总是否对产品感兴趣，最后失去了有极大可能交易成功的机会。
所以，会沟通的人，根本不会太在意对方具体讲了什么内容，而是重点看对方的生理语言，观察对方说话的语音、语调。
你做销售时要特别记住，宁愿得不到客户的需求，也不要得到错误的需求；宁愿得不到信息，也不要得到错误的信息。
比如，当客户嘴上说“不行，不行……”
时，你要搞清楚，客户说的是真的不行，还是客气一下。
你要从他的语音、语气、语调来综合判断，而不是光分析他说的语言文字。
有时语言文字说的“不行”
，但语气里的意思是“没什么不行”
。
此外，你还可以看看他的肢体动作，有人嘴上说着“不行”
，但身体很诚实，坐得反而离你越来越近。
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