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“女士，请问刚才发生了什么事？”
“是公寓电路老化引发的火灾吗？”
妹子深吸一口气，努力平复着自己慌乱的心情，声音带着一丝不易察觉的颤抖说道：“不是电路问题，是我的手机……我正在充电的三星曲面手机突然自燃了，然后引燃了床头柜。”
记者们闻言，眼中顿时闪过一丝惊讶，正要继续追问更多细节，现场的消防员突然接到了新的求援电话。
带队的消防员脸色一变，对着队员们沉声说道：“快走，隔两条街的公寓也发生了大火，情况紧急。”
消防员们来不及多做停留，匆匆收拾好装备便登上消防车，再次呼啸着离去。
留下的记者们面面相觑，随后便开始在现场四处探查。
有几位经验丰富的记者敏锐地察觉到了不对劲，他们互相交换了一个眼神，都从对方眼中看到了疑惑。
“最近好像已经听到过几次类似的火灾消息了。”
一名记者低声说道。
另一名记者点了点头，补充道：“我记得上周在皇后区也发生过一起卧室火灾，当时户主好像也提到了手机自燃。”
“难道这些火灾都和三星的曲面屏手机有关？”
这个猜测一提出，立刻引起了众人的重视。
随后几天，记者们开始暗中调查，果然发现近期美利坚境内频繁发生的几起小型火灾，都有一个共同的特点。
火灾源头都与三星曲面屏手机有关，要么是充电时自燃，要么是放置时突然起火。
他们将这些调查到的情况整理成报道，投给了各自的报社。
然而，这些零星的报道并没有在社会上引起太大的波澜，甚至很多报道都被压了下来，没有公之于众。
原因很简单，不少报刊都与三星电子有着千丝万缕的联系，有的长期接受三星的广告投放，有的甚至直接由三星注资扶持，三星可以说是他们的重要金主。
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在利益的驱使下，这些媒体自然不会主动曝光三星的丑料，反而选择了刻意隐瞒，将这些自燃事件轻描淡写地归结为意外。
三星电子总部内，李载熙桌上的电话突然急促地响了起来。
他皱了皱眉，拿起电话，听筒里传来下属略显慌乱的声音：“会长，不好了，美利坚那边传来消息，我们的曲面屏手机引发了多起自燃火灾事件。”
李载熙的脸色瞬间沉了下来，厉声质问道：“你们不是向我保证过，手机虽然过热，但不会有自燃风险吗？”
“怎么会发生得这么频繁？短短半个月就发生了几十起，这就是你们说的保证不会出问题？”
电话那头的研发部负责人吓得浑身冒汗，他当然不会说这都是李载熙急于发布新品的锅，连忙解释道：“会长，我们已经紧急排查过了，发生火灾的几个州都是气候干燥、天气炎热的区域，高温环境本身就对手机散热有影响。”
“再加上我们为了避免碰撞屏幕碎裂，我们免费赠送了防磕碰安全外壳，这个外壳的密封性太好了，直接影响到了手机的正常散热，这才导致自燃率升高，引发了火灾。”
李载熙皱着眉，脸上露出几分烦躁与懊恼。
他怎么就没算到天气和干燥这一点，他在心里暗自后悔，当时只想着尽快推出新品打压酷派，却忽略了不同地区气候差异对产品的影响。
片刻后，他收敛了心神，语气再次变得严厉起来：“立刻致电给美利坚的公关部，让他们立刻关注这几个重点区域。”
“无论哪里出现手机自燃引起的火灾事故，必须第一时间派人到场，主动对用户进行高额赔偿和善后处理，想尽一切办法安抚用户情绪。”
“务必把这些事情压下去，不要让它们成为公众和媒体关注的焦点，更不能演变成公关危机。”
在李载熙看来，眼下的情况还在可控范围之内。
只要用金钱堵住用户的嘴，再通过公关手段压制舆论，这些零星的自燃事件就掀不起什么风浪，更不会反噬到三星的品牌形象和市场销量。
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