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而纵观目前的O2O实践，团购网应该是做得最好的。
不过，团购网因为缺乏粘性、搞恶性竞争而备受诟病，饿了么要做的就是以此为戒加以改进。
所以从2008年开始，张旭豪就一直在忙两件事：一是搬家，二是融资。
前期融资主要是通过参加各种大学生创业竞赛，一共获得了45万元创业奖金；后期主要是2011和2012年的两轮风险投资，仅仅E轮融资就高达3.5亿美元。
●用户体验
饿了么认为，服务行业只有改善并提高用户体验，才能牢牢抓住顾客。
为此，它们假设“宅男”
坐在写字楼里连外面的天空也看不到，所以在网站背景图上推出了“实时天气”
变化；为了弥补几个人合点一份汤无法有效分类的缺憾，它们推出了“篮子”
功能，用户可以先添加多个篮子，将不同的菜品放入不同的篮子里后再一起下单；针对用户担心点了外卖后迟迟不来的忧虑，它们作出了“超时赔付”
承诺。
张旭豪非常认同苹果公司创始人乔布斯所说的这样一句话：“CEO应该关注用户体验，关注产品本身，而不是只泛泛地讲战略。”
【怎么+】
◆市场缝隙
市场永远存在，永远有缝隙，这缝隙就是创业机会。
饿了么瞄准的恰好是互联网大公司看不上的那种小业务。
所以你能看到，做这块市场的小企业很多，大公司则基本上没有，而这就给了一些新型创业企业一条生路。
张旭豪的对策是，把城市切成一块块两三平方公里的小区进行精耕细作，只要线下执行能力强，线上的感觉就会不错。
线上线下两手都要硬，这就是单纯的传统行业或互联网极客所创办的网站力所不逮的了。
这种高度精耕细作有一大好处，就是会让这个地区的商家看到饿了么网站流量的价值，而这就大大超越餐饮概念了，甚至可以说是许多基于位置服务的互联网公司（LBS）梦寐以求的事。
你说，果真弥补了这一市场缝隙，还用担忧未来的发展“钱景”
吗！
◆适时而变
在你从事互联网+之前可能已有竞争对手，即使没有还可能会有后来者与你竞争，这时候你就需要适时而变，才能超越前者或甩开后者。
饿了么上线没多久就发现，上海交通大学闵行校区在它们之前已经有了一家网上外卖订餐网站，这也是交通大学校友创办的企业，注册资金100多万元，并且已经运营了一段时间，各方面条件都比自己好。
对方是开小轿车跑业务，自己是骑电动车。
更要命的是，大家都是靠向餐馆收取佣金（交易额的8%）过日子，可是对方经常贴钱和餐馆合作，例如向订餐用户免费赠送可乐或雪碧等。
在这种情况下，饿了么采取的对策是：一方面把过去按比例抽取佣金的方式改为固定收费，这既能降低餐馆负担，也便于自己结账、不用上门催讨了；另一方面，花半年时间开发出了一套网络餐饮管理系统，这样高峰时段餐馆就不用手抄订单、而是可以电脑打印了，这就大大提高了效率。
与此同时，还推出了竞价排名措施。
这一套组合拳打下来，饿了么就不但彻底压住了竞争对手，而且还改变了网站的盈利方式，完成了从中间商向平台商的华丽转身。
[1]《饿了么张旭豪：“饿”
出来的创业》，福布斯中文网，2013年7月22日。
[2]邹玲：《外卖领域：饿了么张旭豪要做“餐饮淘宝”
》，载《中国企业家》，2015年6月15日。
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