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§【案例开道】 放弃繁杂模型,着力挖好经济护城河
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一个人是否足够聪明,可以看他是否懂得保护自己。
互联网+创业也是如此。
放弃过于复杂、别人看不懂自己可能也不甚了了的项目,着力挖好你的经济护城河,这就是典型的智慧之举。
我国最大的生活服务类电子商务公司美团网,是在2010年3月建立的。
它打着“美团一次、美一次”
的宣传口号,致力于为消费者寻找最值得信赖的商家、享受超低折扣的服务,为商家寻找最合适的消费者。
创业之初,美团网就很好地利用了互联网+的特性,不用商家承担任何风险,所以对商家的吸引力很大;而这又反过来吸引了众多消费者,促成了两者之间的对接和合作。
2014年,美团网已经覆盖全国近1000个城市,比上年增长4倍以上;消费者数量超过2亿人次;合作商户在全国范围内超过80万家,比上年增长3倍以上。
那么,它是如何做到让消费者和商家双方都放心的呢?
举个例子说,消费者登录美团网,如果看到对某个合作商家的产品感兴趣,就可以在美团网上通过支付宝或银行卡付款,同时会收到美团网发送的短信密码消费券,凭短信密码直接到商家消费,然后商家凭消费券和美团网进行结算。
数据表明,美团网2014年的全年交易额突破460亿元,比上年增长180%以上;市场份额超过60%,比上年的53%增长了7个百分点。
仅仅是2014年12月一个月,美团网的交易额就高达63亿元,最高单日交易额突破3亿元。
不但如此,在这460亿元交易额中移动端交易额占比超过90%。
2015年1月,美团网完成了7亿美元的融资,公司市值已经达到70亿美元。
它的发展目标是:加快将移动互联网需求和线下的吃喝玩乐结合在一起,这将会是一个几万亿级的大市场;2015年要在生活服务领域全面发力,交易额首先超过1000亿元。
[1]
2015年10月,美团网与大众点评网合并成我国最大的O2O企业。
【+什么】
●信誉重于生命
互联网具有虚拟性,所以这时候的可信度高于生命。
当然,这种诚信经营不但自己要做到,更要让消费者接受和认可,这才会有下文。
以美团网为例。
美团网过去从来没有在团购人数上弄虚作假过,以后也不会;在公司制度和文化上,要求每个员工诚信对待消费者、诚信对待商家;网上的每一笔单子正式上线后就不许更改,从而在流程上杜绝弄虚作假的可能;邀请媒体、名博、互联网业内人士及普通网友共同成立“诚信监督委员会”
,对诚信监督委员会成员全面开放后台数据,也即随机抽选任何一单后台数据的真实性,以取信于民;承诺团购无忧,投入千万元建立呼叫中心,推出“7天内未消费,无条件退款”
、“消费者不满意,美团就免单”
、“过期未消费,一键退款”
等保障措施。
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