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(5)客人来电时,是否对其表示谢意?
(是)
(6)对来电是否使用礼貌用语?
(是)
(7)对长辈电话是否使用敬语?
(是)
(否)
(8)是否让客人等候30秒以上?
(9)打电话时,是否让对方猜测你是何人?
(否)
(10)是否正确听取了对方打电话的意图?
(是)
(11)是否重复了电话中的重要事项?
(是)
(12)要转达或留言时,是否告知对方自己的姓名?
(是)
(13)接到打错的电话时,是否能礼貌解释?
(是)
(14)拨打电话时,是否能选择对方方便的时间?
(是)
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(15)说话是否清晰,有条理?
(是)
(16)电话听筒是否轻轻放下?
(是)
2.根据本文提到的打电话技巧,学一学如何打电话。
爸爸妈妈可以协助孩子完成这一练习。
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