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批评要讲求语言艺术
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赞美、颂扬的话谁都乐于听,相对而言,“批评”
就没有那么容易让人接受了。
生活中,不同的人,对批评的反应是不同的。
有的人反应迟钝,即使受了批评也满不在意;有的人反应敏感,感情脆弱,爱面子,受了批评就难以承受,甚至有可能因此一蹶不振;还有的人死要面子,遇事好冲动,受不了当面批评,如果批评不当,他可能因此恼羞成怒,大发雷霆。
因此,家长应让孩子知道,要批评别人,要注意看对象,还应该注意批评的语言艺术,这样才能做到指出错误但不伤人,纠正错误,让人警醒且又心悦诚服。
那么,批评他人,应该注意哪里说话技巧呢?
1.批评不可全盘否定
别人犯的什么错误就应对其错误加以批评,使其及时改正,不可一概而论。
有一个公司的老板让一个新职员处理一个方案。
那个新职员花了三天时间好不容易才把方案做好递交上来。
老板一看:这个简单的方案花了三天的时间不说,方案的内容还杂乱无章,让人看起来莫名其妙。
老板立即火冒三丈:"你看你的方案,杂乱无章,毫无头绪,这样的方案给我打分我只能打0分,做不好也不会请教别人,你这样的人注定一事无成。”
说的那个新职员当时就哭了走人。
显然,这位老板的批评就犯了“全盘否定”
的毛病。
像这样的批评不仅达不到激励人的目的,反而伤了被批评者的自尊,让他无法下台。
恰到好处的批评应该是指出正题,让被批评者能自我反思领悟,从而自觉愉快地接受批评,改正错误。
这才是我们所关心的方法。
同样的事件,另一个老板处理的就富有人情味!
美国某公司有一位高级负责人,曾由于工作严重失误造成了万美元的巨额损失。
为了此事,他心里十分紧张。
许多人向董事长提出应把他革职查办,但董事长却认为一时的失败是企业家精神的"副产品",如果能继续给他工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。
因为挫折对有进取心的人是最好的激励剂。
第二天,董事长把这位高级负责人叫到办公室,通知他调任同等重要的新职。
这位负责人十分吃惊:"为什么没有把我开除或降职?""若是那样做,岂不是在你身上白花了万美元的学费?"
后来,这位负责人用坚强的毅力和智慧为公司做出了卓越的贡献。
你看,同样是批评,因为批评者说话方式的不同,收到的效果就全然不一样。
可见,会不会批评是一个人赢得人心、获得成功的关键。
2.学会用赞赏式的责备
美国第三十届总统柯立芝刚上任时,聘了一个女秘书协助他。
这个女秘书年轻又漂亮,但是她的工作却屡屡出问题,不是字打错了,就是时间记错了,这给柯立芝的工作带来了很多的麻烦。
有一天,女秘书一进办公室,柯立芝就夸奖她的衣服很好看,盛赞她的美丽,女秘书受宠若惊,要知道总统可是很少这样夸奖人的。
柯立芝接着说:"相信你的工作也可以像你的人一样,都办得很漂亮。”
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