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有理也要把话说得好听
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在一个人成长的过程中，常常会因为思想、行为、习惯等方面的差异与他人产生一些争执与矛盾。
这个时候，要将极有可能引起不愉快的争执，转变成一种愉快、平和的思想交换或者积极的争辩。
离不开一个人的口才技巧。
在一辆公共汽车上，一批外地游客上车后买了10张票，售票员观察了一下，他觉得不止10个人：
"同志，你们一起上车的好像不止10位，会不会没有数清楚?""不会的，就是10个。
"这时，车上的其他乘客搭话了："肯定不止10个"，"大概是想逃票吧"。
只见售票员平静地对帮腔的乘客说："他们人数多，出来玩可能分组的，一下子不大容易数得清。”
车到站后，小伙子不好意思地说："刚才确实少数了，实在对不起，再买6张票。
"
别人有了错，也许他自己已经意识到了，对所犯的错误多少有了负罪感，如果不分场合，一味理直气壮地谴责别人，会让人十分难堪。
故事中的售票员懂得掌握说话的分寸，顾及到别人的自尊，因此获得了小伙子的好感，从而主动补了票。
如果那个售票员得理不饶人，不依不饶地说一些让小伙子难堪的话，小伙子下不了台，她自己也可能因此跟别人接下了怨，从而留下了祸端。
作为家长，应从小教育孩子，让孩子学会说话的时候要得饶人处且饶人。
不要觉得自己有道理，就不给他人留一点面子。
得理让三分，不但能显出孩子的气度和修养，还能让人心生好感。
要做到得理也能饶人，家长应该引导孩子做到以下几个方面：
1.学会关心、爱护、体谅别人，所以，即使自己有道理，也应该给别人一个台阶下。
这样才能更好地化解矛盾。
一位顾客到一家超市要求退回一件外衣。
但这件衣服已音回家并且穿过_r，只是她丈夫不喜欢。
她坚持说"绝没穿过".要求退换。
售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。
但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是决不会轻易承认的，因走她已经说过"绝没穿过"，而且精心地作了一定伪装。
于是.
机敏的售货员说：
"我很想知道你们家的某一位是否把这件衣服错送到干洗店去过。
不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。
我怀疑你是否也会遇到这种事情，因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。
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