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不,信的话,您可以跟其他衣服比一比。”
顾客看了看衣服上的证据知道无可辩驳,而售货员又给了她一个台阶下。
于是,她顺水推舟,吞吞吐吐地说了几句,就收起衣服走了。
上述例子中的售货员,在明知对方穿过且洗过衣服后而不直接点破,给了对方一个台阶下,让事情得到了解决。
试想,她若坚持说顾客"一定穿过",而对方则坚持说“没有穿过”
,
事情闹腾起来,不管结果如何都是不欢而散,且会影响超市的生意。
这个店员从关心和谅解出发,不但维护了超市的利益,还维护了对方的面子,使对方有台阶可下。
2.得理的人还应该有冷静的头脑,远大的目光和宽广的胸怀,这样才能包容到别人的"无理"。
一个老汉在田边放牛,旁边一块田中的刀子不知被谁的牛给吃了,恰巧这块田的主人一一个年轻气盛的小伙子经过这儿,看到自己快到手的粮食被糟蹋了,顿时暴跳如雷,问不都问,竞动手打人。
有人将消息告诉了老汉的四个儿子。
四个儿子听了添油加醋的描述,气呼呼地找到父亲,问他是否被人打了。
老汉喝道:"你们不要听别人瞎说。
这事我自有办法,你们不要胡来!"儿子们只好退出。
私下商量,要一起动手,将那伙子狠揍一顿。
第二天是赶集日。
一大早,老汉将四个儿子叫来:"今天赶集,你们到集上帮我买些菜和肉。”
中午,一家人坐在酒席上。
老汉开始发话:"我活了这么大岁数,心中无愧。
我半截身子进黄土了,不想给后辈们带来任何负担。
不错,那后生打了我,不管我伤得重不重,错在后生。
因为我的牛没有吃他的稻子。
他不对,自然应该教训他一番。
但是,要是你们哥们四个一拥而上,将后生狠揍一顿,那仇恨必将从此生根,我们两家必将结成世代冤家。
今天的酒席就是为了这个,就是为了消灾避祸。
你们若是听我的话,这就是我的祝寿酒,我还可以安心活几年;要是不听,这是我的送终酒!在打架中谁能保证没有伤?"一席话后,四个儿子都点头称是。
不久,那小伙子听说了老汉所做的一切,心中后悔不已,自觉对不住老汉,便来到老汉跟前,赔礼道歉并求老汉宽恕。
老汉没有做错事,完全有理,但他还是严肃管教自己的儿子,宽恕了那个不讲道理的年轻小伙子,避免了以后没完没了的纠纷和仇恨,他真是一个胸怀宽广的人呀。
如果我们的孩子同样也能有宽广的胸怀,不拘于小矛盾,必然能解决打问题。
3.当别人让自己难堪的时候,如果反应过于激烈,非但别人难堪、下不了台,自已同样也下不了台。
因此,适当地给别人台阶下,也是维护自身形象的一个良好策略。
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