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用真情激起共鸣
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有人说：“良好的沟通必须是情感的共鸣。”
那么，情感的共鸣是如何产生的呢?一般来说，人与人之间交流，很难在一开始就能产生情感的共鸣。
往往需要说话的人先引发对方与自己交谈的兴趣，经过一番深刻的谈话、了解之后，引起他人心理上的认同感，这样，才有共鸣可言。
1.共鸣，建立在理解的基础上
美国爱荷华州的文波特市，有一个极具人情味的服务项目——全天候电话聊天。
每个月有近两百名孤单寂寞者使用这个电话。
主持这个电话的专家们最得人心的
是第一句话："今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。
"
这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情，因而产生了强烈的共鸣作用，难怪许多人听后都掏出知心话向主持人倾诉。
如果没有了理解，又怎么能说出这充满了热情味的话呢?
2.共鸣，需要的是温情的言语
在拥挤的火车上，一位疲惫不堪的妇女，带着一个四五岁的孩子站了很久，也没有人让座。
孩子指着坐在旁边的一个小伙子对妈妈说："妈妈，我累了，你跟这位叔叔说说，让我坐一会儿吧。
"妈妈轻声地对孩子说："妈妈知道你是一个非常懂事的好孩子，叔叔也很辛苦，也很累，再坚持一会儿吧。
"一番话说得小伙子再也坐不住了，站起来说："小朋友，你来坐吧，叔叔不累。
"这样，小伙子主动让了座。
妈妈的话为什么有如此巨大的感染力?原因就在于她的话语能够克已谅人，充满了对别人旅途艰辛苦累的深深理解，有一种浓厚的人情味。
话不多，情却浓。
其所取得的实际效果是很明显的。
正所谓"好言一句三冬暖"，在人与人交往的过程中，人情味常以其产生的巨大征服力和凝聚力而备受青睐。
所以，做家长的人应该引导孩子，在与人交际的时候，多为他人着想一下，给咖啡加点糖，给谈话加点人情味，用轻柔的语言安抚和温暖对方的心灵，会让对方心怀不尽的感激和谢意，会让自己的话深得人心。
3.激发同情心的语言能引起共鸣
在法国巴黎大街路边，一个衣衫褴褛、双目失明的老人默默地站着。
旁边有一木牌，上面写着：“我什么也看不见。”
显然，这是一个乞丐。
然而他脚下的盘子里空空****的。
一位叫让·彼浩勒的诗人路过，见此情景，便悄悄地走到木牌前，加了6个字。
木牌上变成了："春天来了，可是我什么也看不见。
"写完，诗人便离开了。
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