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当和客户达成了购车意向，就到了报价环节，扮演销售员的闻佳宁拿起桌上的计算器，准备输入数据。
然而，当她按下数字键时，发现按键反应迟钝，甚至有几个数字完全按不下去。
她低头检查，发现计算器的按键边缘有明显的撬动痕迹——有人故意破坏了它！
闻佳宁的指尖微微一顿，但她没有表现出任何异常。
扮演客户的王雪在一旁观察着她的反应，嘴角微微上扬。
“抱歉，计算机有点问题，”
闻佳宁深吸一口气，放下计算器，从桌上抽出一张白纸和笔。
“我来为您列一下清单，“她微笑着看向王雪，”
您也可以拿出您的手机，直接计算一下？这样每一笔开销您就能了解得更清楚，方便您核对数据。
"
王雪一愣：“什么？"
闻佳宁已经拿起笔，在纸上迅速列出公式：”
您看，车价是22.86万，现在公司活动，可以给您95折的优惠。
购置税按照10%计算，保险预估8000，上牌费1000，总价我们一起来算一算。
"
她一边说，一边将计算过程清晰地写在纸上，甚至主动把手机递给王雪：“您也可以自己算一遍，看看我们的结果是否一致。
"
王雪的表情僵住了。
训练结束后，三位教练——吴立江、金肖德和江琴琴聚在一起讨论。
江琴琴率先开口：”
闻佳宁今天的表现很出色，面对工具损坏的突**况，她没有慌乱，反而用更透明的方式完成了报价。
"
吴立江点头：“临场应变能力不错。
"
金肖德也认可：”
营销不仅仅是推销产品，更是建立信任。
她让客户参与计算，反而增强了可信度。
"
吴立江看向认真记录笔记的几名学生，很严肃地说到：“闻佳宁的临场应变很好，但是这一场我对闻佳宁的评分，肯定是不高的。
纸笔的计算，消耗了太多的时间，导致整个流程的节奏受损，这给后面的同伴增加了很大的压力。”
“那么，我们在赛场上，遇到了这样的问题，应该怎么办呢？”
“很简单，应该马上举手要求暂停比赛。”
江琴琴说：“正式比赛里，应该学会区分，什么样的情况，可能是赛题设置的故障，什么样的情况，是出现了意外。
如果是工具损坏类的意外，应该立即报告裁判，而不是用自己的方式去解决。”
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