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安抚学生家长情绪，并及时将小龙的病情告知其导师和班主任，请他们在学业上为其减轻压力，同时让课题组的同学积极关注其动态，为其康复营造良好的人文环境，并督促家长带小龙定期去专科医院就诊，协助小龙治疗目前存在的幻听、妄想的症状。
2.最终目标（长期目标）
为暂时还要在学校学习、生活的患病学生提供一个支持性的环境是工作的重点，应该帮助相关人员做好如下准备。
其一，初步了解精神分裂症，消除顾虑和担心。
其二，知道精神分裂症的基本表现，懂得如何观察。
其三，知晓寻求帮助的途径和资源，在需要时能够及时得到帮助。
通过治疗缓解小龙幻听、妄想的症状，提供支持性的环境促进小龙社会功能的恢复，顺利完成学业，为今后的工作和生活打下良好的基础。
（二）处理过程
1.与导师、班主任会谈
2013年4月末，在一次全体班主任会议后，小龙的导师、班主任与院系学生工作办公室相关负责人就小龙的情况进行讨论，决定从以下三个方面入手，帮助小龙。
第一，从课题组同学、班级同学、宿舍同学、班干部等几个群体着手，重点关注小龙动态，同时减轻其学业压力，多引导其参加班级活动，为其康复营造良好的人文环境。
第二，与小龙母亲沟通，告知其小龙现状，从帮助小龙更好康复的角度寻求家长的理解，争取家庭能配合学校工作。
第三，联系心理咨询中心，评估小龙的心理风险，对小龙是否适合在校园环境下学习、生活做出判断。
学校的心理咨询中心或者校医院作为校内可以提供专业支持的机构，院系应该加强沟通联系，及时提出协助要求。
2.与心理咨询中心教师会谈
2013年5月，小龙在班主任的督促下，前往学校心理咨询中心做咨询。
咨询后，与心理咨询中心教师进行会谈，了解学生情况。
3.与学生家长会谈
与导师、班主任会谈后，掌握了小龙的基本情况，并将情况及时告知其母亲。
在与家长沟通的时候要注意以下三点：第一，让家长感受到学校对学生的关心，不要让家长产生学校推脱责任的误解；第二，要理解与接纳家长对孩子担心的情绪，向家长介绍有关心理问题及精神疾病的知识，消除家长对心理问题和精神疾病的恐惧；第三，说服家长尊重专业的诊断和治疗建议。
4.帮助学生办理休学手续
2013年11月，家长来校陪读。
两周后，小龙的被害妄想等症状没有缓解，家长向学生工作办公室提出休学申请。
相关负责人向小龙及其母亲说明了休学手续的办理、休学期间治疗费用的报销、休学对课程的影响、复学需提供的材料等事项，最终同意小龙于2013年12月到2014年7月休学，并帮助小龙办理休学手续和休学期间在异地报销医疗费的手续，为其后续治疗和康复提供保障。
5.休学期间回访
精神分裂症是一种严重的精神疾病，需要长期治疗。
持续的关注对了解学生状况和提供支持是非常重要的。
2013年12月，小龙休学回家治疗。
在此期间，我作为学生工作办公室的辅导员每月给他家打电话，了解休学期间的治疗情况，让小龙及其家人都感受到学校的关心，这样既能消除家长对学校的误解，也能让小龙对复学后的生活充满期待，促进小龙社会功能的恢复，帮助其康复。
2014年6月，在回访中，我提醒小龙及其家长做好复学的准备，告知9月开学的具体时间，并提前整理好异地就医的发票和诊断材料。
2014年9月，学生工作办公室帮助小龙办理复学手续，积极督促其去专科医院复查，开具复学证明，积极联络医院，为其报销治疗费用，同时安抚好小龙母亲的情绪，关心陪读期间他们的食宿情况。
在学校各级部门及教师们的通力合作下，小龙于2014年9月顺利复学，10月顺利开题，后来积极地准备毕业论文，家长的情绪也趋于稳定，并定期带小龙检查。
四、结果与思考
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