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§3、解决问题善于大处着眼、小处着手
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来往奔驰赶路的骏马,行色匆匆、不再跟自己打招呼的牧人……看护羊群的藏獒判断,在人的世界一定发生了什么不同寻常的事情,它开始绷起神经,追回撒欢的羊羔,支起耳朵等待主人的召唤。
藏獒一旦面临需要自己权衡的情况时,它会及时地作出策略调整,以便让自己投入到最需要自己的事情中去。
做判断与做决策是一个问题的两个方面,前者需要从大处着眼,后者需要从小处入手。
我们不能害怕任何大小问题,而是要在大小问题上充分施展本领,有条不紊地逐一解决。
尤其作为一个领导者,当你想决策一个问题时,你真正面临的,常常是一堆问题。
一位缺乏决策能力的企业经理,最显著的标志是,他常企图向“所有”
问题一齐进攻。
这种“攻击面”
越来越大,直至他想决策这些问题所需的调兵遣将能力已超过了他的思考负荷,失败就成了他的必然结局了。
作为领导者,一个单位、一个部门需要你的惟一理由,就是因为它们存在许多棘手问题,需要有人来挑大梁。
因此,能否成功地处理一连串问题的能力,就是区别领导者有没有决策能力的重要标志。
决策一连串问题之所以特别困难的原因之一是,这些问题并非不动地在那儿等候你去解决。
它们是一直在变化的,即问题的主题、艰难性、持续时间、或影响范围等,都是随时在变化的。
任何一名领导者,都必须学习去“记住”
这句俗语:“眼光要看到整个树林。”
当然,这是很难的。
要将所有事做得好,当然要付出相当的代价,既要能看到“整个树林”
,也要看到“每一棵树”
。
我们知道,要解决一系列问题必须彻底解决每一个问题,你可以对每个问题,分配一段适当的时间;在那段时间内,你可以集中你全部的精力投注在那个问题上,以求得最佳的解决方法。
先举两个例子:卡斯特将军当初如果能够集中那些精锐之兵,一次只攻占一个山头的话,他可能早就成为最著名的军事家了;而他下令一次进攻好几个目标的结果,就是必然的败绩。
英国之所以能够保住其制海权,乃因纳尔逊勋爵(1758~1805)将“T字形排列”
的技巧发挥到极致,因此当一艘敌舰进入射程时,他可以将“所有”
的战舰对着同一靶点,以广泛、庞大而集中的火力,一次攻打一艘,结果大获全胜。
领导者对待所有的问题,应该像纳尔逊将军对付他所有的敌舰一样。
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