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“这不是你的错”
贾亚鹏摇摇头“这一次的工作团队加在一起足足有三四百人之多，林子大了，什么鸟都有，出现那样一两个渣渣也是很正常的事情，就算我手底下的团队里面也有一堆人渣，但我并不能够分清楚哪些人是人渣，哪些人不是，因为我不可能时时刻刻的与他们接触，我能够看到的仅仅只是一些数据吧”
“是”
何西瓜点点头，对于贾亚鹏的话，他是真心同意的，天底下哪有那种一眼就能够看穿人心的家伙，就算真有这样的神人，那他也不可能每天都把自己手底下的员工给看一遍吧。
“但这对于我们大千来说又是极为重要的事情，总公司还好，不与客户直接接触，有矛盾也是公司内部的事情。
但你这里是经销商，是直接面对所有顾客和客户的，他们的一举一动都代表我们大千的脸面，他们干的坏事就是我们大千干的坏事，所有人都会把屎盆子扣在我们的头上”
“那贾总觉得，我该怎样杜绝这样的行为呢”
何西瓜连忙问道，其实他也考虑过这样的问题，只是自己也拿不出好办法出来。
“首先是要搞好内部培训，不是培训他们多么有礼貌，而是告诉他们如果犯了这些错误，他们会受到怎样悲惨的处罚同时你还可以把一些员工编成不同的小组，小组之间互相监督，谁要是犯了错，小组内部就直接进行举报，不举报的整个小组全部遭受同样的惩处，反正要让我们的员工明白，他们不但不能让自己犯错误，还得别让自己的同事犯错误”
“可这样的话，员工之间氛围”
何西瓜有些犹豫。
“所有员工都一团和气，人人称兄道弟，还要你这个领导干什么”
贾亚鹏的话，说的何西瓜脑袋一寒。
“但这种事情就像是疾病，不管你搞了多少预防措施，该生病的时候还是要生病的，这个时候就需要对症良药了”
贾亚鹏笑道。
“什么良药”
何西瓜好奇的问道。
“既然我们的顾客上帝被我们弄得不爽了，那就得让他们重新爽起来”
贾亚鹏拍了拍何西瓜的肩膀笑道“看到你这个大大的老总，被我狠狠的训斥一顿，然后在所有顾客面前打杂，那些看到这一幕的顾客上帝们，是不是非常的开心呀”
“这倒是没错，他们看到我吃瘪，全都开心的笑了出来”
何西瓜哭笑不得说道。
“这就对了，我的人犯了错，我这个领导就打了你一巴掌，然后带着那个孩子进入会场，顾客们自然就开心了，觉得坏的只是下面的人，而不是我这个老板，我们大千也能够转危为安，从员工素质低，变成勇于改正错误，天子犯法与庶民同罪的好公司”
“所以说，以后犯了错误别害怕，想办法让顾客们爽起来就是了，化危机为机遇，这就是现代危机公关的精髓，你懂了吧”
贾亚鹏笑呵呵的说道，何西瓜则若有所思的点点头。
s:这段是看了最近钉钉的危机公关有感而发，真是太厉害了，不得不佩服呀，，
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