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顾客如果是一个人过来,你就跟在他后面,不要跟得太近,保持一米多一点的距离,这样顾客就不会说我们服务态度不好,冷落了他。”
“我不知道他需要什么,怎么引导呢?”
高胜寒问。
“他不问你,你就跟着;他问你,你就引导他到相应的位置,让他自己挑选;他问你哪个好?你介绍上面的给他,上面三排的毛利高。”
“他如果问我到底哪一种好,我怎么办?”
“这就是你需要学习的,平时其他店员或者药师,他们在给顾客介绍的时候,你要关心,记住。
现在遇到这种情况,你可以实话实说,我是新来的,然后,你让顾客等一下,进去叫店助或者店长过来,不要叫前面的小姑娘。”
“知道了。”
以后,高胜寒跟桂姐的班,他会一心两用。
在桂姐去接待外面的顾客的时候,他也会跟过去听一听。
和前天一样,到了吃中饭的时候,桂姐依然是让高胜寒先去吃。
怕路过师傅门口被叫住吃饭,高胜寒没有回房间,而是直接去了外面的小吃部。
很简单,馄炖来一碗。
小伙子吃馄炖,比猪八戒吃长生果还快。
高胜寒吃了馄炖,他照样不敢回房间休息一下。
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“在门口吃的?年轻人吃饭就是快。”
桂姐在离开柜台回去吃饭之前,她交待高胜寒,“我不在的时候,你多留心外面的卖场,现在很多人吃饭去了,要防损。”
高胜寒听不懂,他问,“桂姐,什么是防损?”
“防损就是防止别人偷东西。”
“会有人偷药吗?”
奇怪,高胜寒想不通。
“大千世界无奇不有,我们每个季度都会赔款。
记住,你跟的顾客,你要陪他过去交款,等待顾客出了门,你告诉收银员,算在我的名下。
我走了。”
到了这时候,高胜寒终于明白了,桂姐教自己学卖西药,不仅仅是传授知识。
当然,对于高胜寒来说,没什么两样。
他第一个月是没有任务的。
桂姐不在身边,高胜寒不再拿着处方笺,去找中药位置了。
他学师傅的样子,拿出来一张凳子坐下来,认认真真的以做“防损”
工作为主了。
卖药和防损,防损是他的强项。
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