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姜宇翻到下一页,“物流不只是仓库和快递员,更是数据。
用户什么时候下单、喜欢什么时段收货、退货原因是什么————这些数据积累起来,能优化整个供应链。
京东应该成立专门的数据团队,现在就做。”
“已经在做了。”
刘墙东说,“规模还不大。”
“加大投入。”
姜宇用笔在纸上画了个圈,“未来电商的竞爭,表面是价格和物流,底层是数据和算法。
谁能更懂用户,谁就贏。”
“第三,”
他顿了顿,“支付。”
刘墙东皱眉:“支付?支付宝已经占了80%的市场,腾讯也在做財付通,我们现在进场是不是太晚了?”
“不晚。”
姜宇摇头,“正因为阿里和腾讯在做,京东才更要做。
支付不是赚钱的工具,是闭环的关键。
用户从瀏览到下单到支付都在京东体系內完成,这个体验是完整的。
如果用支付宝,用户数据就流到了阿里手里。”
他看著刘墙东:“刘总,你愿意把京东的用户数据,送给淘宝吗?”
“当然不愿意。”
刘墙东立刻说。
“所以要做自己的支付。
不一定要做得比支付宝好,但一定要有。”
姜宇在笔记本上写下“京东支付”
四个字,“先从京东商城內部开始,给用户补贴,培养习惯。
等用户量大了,再对外开放。”
刘墙东陷入了沉思,这个建议风险很大;支付牌照不好拿,系统开发成本高,还要面对支付宝和財付通的碾压。
姜宇说的对,没有支付闭环,京东永远受制於人。
“还有最后一件事。”
姜宇合上笔记本,“人才。
京东现在扩张太快,中层管理跟不上了吧?”
刘墙东苦笑:“姜总真是————什么都清楚。
確实,我们现在最缺的就是能带团队的人。
很多总监都是从业务岗硬提上来的,管三五个人的时候没问题,管三五十个人就乱了。”
“挖。”
姜宇说,“去外企挖,去国企挖,去竞爭对手那里挖。
薪水给足,期权给够。
特別是有跨国企业经验的供应链人才,有多少要多少。”
“成本会很高。”
“现在高,是为了以后不高。”
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