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张伟手中的笔在白板上轻轻写下三个词:
1.对象(品类:五金、包材、服务、咨询.....)
2.业务场景(企业语言单词:询价单、订单、跟单......)
3.Skill(执行能力:计算、判断、寻源调度.....)
张伟转身,看着小顾,开始了他的“Agent构建”
:
“第一刀,我要打掉你们的‘品类中心论’。”
“五金和包材等,这是‘物理世界’的分类标准,不是‘企业’的运行逻辑!”
张伟指着白板上的词:“就像你们刚才吵的,五金和包材在询价时不通用,在下订单时相同,在物流跟单时又高度相似。
为什么?
因为在‘询价’这个业务动作里,核心是要搞清楚售价逻辑、成本逻辑;而在‘订单’这个动作里,核心是对所有订单都要做到保期、保质、保量地完成生产、交期、数量、物流等环节。
同一个对象,在不同的业务场景里,企业对它要达到的目标是随着业务发展在变的。”
小顾的眼睛微微睁大,他隐隐抓到了什么。
“第二刀,我要打掉你们的‘Skill固定论’。”
张伟继续输出,“你们以为Skill是固定不变的插件?错!
Skill是被‘语境’和‘业务场景’塑形的!
不是Skill变了,而是你看它的方式变了。”
张伟转过身,将三个词用一个三维立体的坐标系连接起来。
“在这个三维结构里,彻底认清它们的身份:”
“对象(品类),是物理世界的客观存在,它是被Agent操作的对象。”
“业务场景(企业语言单词),是业务语境,是发号施令的长官,定义Agent是谁。”
“Skill(执行能力),是底层的动作,赋予Agent技能。”
张伟重重地敲击着白板,抛出了今天最核心的方法论:“企业,从来都不是按‘东西’来运转的,企业是按业务的‘动作’来运转的!”
“轰——”
小顾的脑子里仿佛有什么东西炸开了。
之前的死结瞬间贯通,一种醍醐灌顶的顿悟感让他浑身起了一层鸡皮疙瘩。
他猛地拍了一下大腿,激动得跳了起来,用一种近乎癫狂的语气喊道:
“我懂了!
我彻底懂了!
伟哥,我们不是在做Skill数据库,我们是在做一套企业Agent职位生育工厂!”
张伟嘴角上扬:“继续说。”
小顾越说越兴奋,手舞足蹈:
“这三者是三个维度。
X轴是对象:可以是物品,包装、五金、电子....,也可以是服务、咨询.....。
Y轴是业务场景、流程节点、企业语言单词:询价单、报价单...,也可以是业务的大步骤寻源、对账.....。”
“Z轴是技能,是skill:材质如何辨别、谈判的技巧....”
小顾兴奋地在白板上狂写:“我们单独定义好每一个轴上面的每一个刻度的含义。
当我们要产生一个Agent时,只需要按照这个Agent需要执行的动作,在这三个坐标里找到对应的点,然后把对应X、Y、Z轴的内容,提取出来,进行组合就形成一个具体的Agent了。
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