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普通员工怎么上手？学习成本太高了！
这要是放在我们部门，评审第一轮就被毙了。”
“就是，完全没有‘用户体验’可言。”
另一个产品经理附和道，“看起来就像个复杂版的3DERP，也就是在那故弄玄虚。”
然而，角落里一直没说话的一个技术架构师（T4）突然冷冷地插了一句：
“如果……他们的用户根本就不是‘人’呢？”
会议室安静了一秒。
“什么意思？”
“你们在用‘让人用得爽’的标准去衡量它。”
架构师推了推眼镜，“但如果这个系统的使用者是企业的决策层，或者是企业的自动化规则呢？对于一台机器，或者一个追求极致效率的董事会来说，‘易用性’也许不是重点，‘精确性’和‘全景性’、‘管理目标’才是核心。”
“你们看，”
架构师指着屏幕上一闪而过的数据流，“这个系统展示了资金流动的全貌。
如果我是老板，我不希望我的员工在那聊天，我希望看到这种上帝视角的业务流。
也许……他们根本就不在意普通员工觉得好不好用。
对于高层来说，他们看到的是，‘岗位’，而不是‘人’。
这个岗位不是那个唯一的‘我’，而只要是那个能胜任这个岗位的人就行，可以是任何人。
换句话说，企业要的是，匹配这个岗位的‘技能’。”
这句话，像一根刺，扎进了在场所有腾讯产品经理的心里。
第一层领悟是自己，在腾讯这个企业里，自己也是那个‘技能’的载体，看看身边那些35+的，要么退休了，要么被裁掉。
第二层领悟，腾讯的所有成功，都建立在“极致的用户体验”
之上。
如果有一天，市场上出现了一种产品，它的核心竞争力恰恰是“人性化不是首选”
，“解决企业问题才是”
，那腾讯引以为傲的护城河，会不会变成一种累赘？
这是多么痛的领悟啊。
C线：总办秘书处。
滨海大厦顶层，策略研究中心。
白板上写满了复杂的公式和推导图。
“结论出来了。”
组长看着一夜推演的结果，脸色苍白。
“如果把企业看作一个智能体，那么CEO并不是它的大脑。”
组长指着推演图，“CEO只是某种‘高级神经元’，或者是‘意志的触发器’。
真正的中枢神经，是那些沉淀在系统里的流程、规则、数据协议。”
“所以？”
“所以，横竖纵做的不是软件。”
组长深吸一口气，“他们在做‘制度的技术化’。
他们把原本虚无缥缈的管理制度，变成了一行行不可违背的代码。
在那个系统里，代码即法律。”
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