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“你能生成?现在?”
“是的,请看您的手机推送。
这就是主脑座舱的‘血液循环系统类指标’,我们用它来监控资金流。”
长达9分钟基于模拟指标的畅快沟通,当然这里岗位智能取巧了,直接调用了‘张伟分身’的能力,只是声音依然没变。
最后,那位创二代长舒了一口气,声音里带着一种从未有过的释然:“你是第一个……把我这个问题讲清楚的人。
你们客服,难道都懂这些?”
“这是我们岗位的职责。”
岗位智能OS温和地回答,“如果您感兴趣,我可以为您预约销售部的专业演示,他们会带您进入真实的座舱空间进行实景业务体验。”
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“好,立刻帮我约,我要带我爸一起去。”
成功转单!
客服部的人类小姐姐们面面相觑,她们看着屏幕上生成的对话摘要,手心里全是汗。
“它……它刚才那个追问,太专业了,我可能在练习三个月都说不出来。”
一个老客服喃喃自语,“它不是在接电话,它像是在接管整个横竖纵的全场景业务。”
更恐怖的事情发生了。
同一个客户,下午两点再次打来咨询。
这次接线的声线变了,变成了一个沉稳的男声。
“陈总,欢迎回来。
关于您上午提到的库销比异常,我已经为您同步了最新的行业预警数据,我们接着刚才的‘前置期验证’继续聊……”
逻辑延续、上下文完美对齐、针对不同时间段提供不同声纹,客户完全没有察觉,他面对的不是人,而是一个永不疲倦、知识无盲区的“岗位幽灵”
。
销售总监小许正焦头烂额地处理着线下的纠纷。
“许总!
客服那边转来的‘意向签单客户List’数据,需要我们跟进后续的售前、签单流程!”
小许没好气地接过iPad:“又是那种‘客户很感兴趣、想要看看、有点焦虑’的废话吗?跟她们说了多少次,销售线索要精准!”
然而,当他点开那份由“岗位智能客服”
生成的,签约意向list转销售部流程单时,整个人僵在了原地,看着报告,突然感到一阵反胃的羡慕。
他花了十年在酒桌和ToB一线磨练出的‘识人断事’的直觉,被报告里的三次对话解剖殆尽,他毕生修炼的‘手艺’,正在被降维打击。
这份报告的内容包括:
客户真实痛点排序:1.决策不透明带来的威信危机(占比60%);2.供应商协同效率低下(占比30%)。
企业结构盲区:疑似在物控岗位存在“信息黑洞”
,导致指令衰减率达45%。
已共识问题:客户认可“决策暴露成本”
理论,对“食品行业下达神经树”
模块有极强购买意愿。
推荐演示方案:重点演示“血液循环系统”
资金、财务类的29个指标,针对其食品行业特性,加载30亿规模企业的对标模型。
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