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可把小赵感动坏了,这种毫无保留的信任,就像暖流瞬间涌遍全身。
小赵此刻瞬间真切地体会到了古代那句名言“士为知己者死、女为悦己者容”
这句话的含金量。
有张伟这个态度,小赵就更加放的开了。
小赵,强压抑住激动的心情,点开下一章ppt:“第二件事,是针对客户的。”
“我在主脑座舱里,设计了一个专门收集用户吐槽的功能,这个功能会嵌入到各个用户操作的窗口中去。
只要觉得这个窗口里的功能,不好用,有啥建议,都可以点击这个吐槽按钮,往里面填入建议,进行吐槽、编写产品功能的槽点,当然所有使用这个功能的用户都能看见这个吐槽,也可以对这条建议点赞支持,或者在下面进行增补吐槽。”
小赵看张伟,表情没有任何异样,甚至身体还往前挪动了一点。
于是立马翻页,“第二,用户也可以去到集中的吐槽汇聚地,全新建立一个吐槽帖子,大家可以在这个帖子里点赞,补充建议,等等,其实就是一个针对我们产品的客户吐槽集中论坛。
或者叫客户建议收集,集中平台,因为现在是互联网时代,大家喜欢叫吐槽。
我把这个收集意见的集中平台叫着‘槽点吧’。”
“卧槽,老赵啊,”
张伟猛地站起身,眼睛亮得惊人,“你这是一次性把用户和我们之间的鸿沟磨平了啊,这个槽点吧,太妙了啊!
这个‘槽点吧’比轮岗制度还要厉害,简直是一劳永逸的解决了我们tob产品用户体验收集难的问题了啊。”
张伟快步走到投影幕前,指着那个小小的图标:“最巧妙的是,你居然把这个‘槽点吧’入口进行了拆解,直接嵌入到每个用户具体的使用窗口,这样用户想提‘槽点’时,就能瞬间进入开始反馈了。”
“老赵,很妙!
这个创意太妙了!”
果然,小赵受到张伟领导力的震撼已经达到了巅峰。
这肯定是必须的,因为张伟的表扬、夸奖,是直击小赵设计这个槽点吧的核心的。
首先,张伟的产品经理级别可是修炼到第四级的大佬,总共也就五级,所以一下子就抓住了小赵设计这个产品的精髓。
其次,按照领导力三级分反馈的宗旨,不但要表扬下属的好,还要说明为什么好,这样才能让下属觉得,这个领导是真懂我,而不是那种敷衍了事。
这两点,张伟在夸奖小赵时,都展现的淋漓尽致。
而此刻的小赵回想起,当初自己提出这个想法时,很多高管反对,意见居然是“伟哥会反对这个‘槽点吧’。”
当初他们都给伟哥打过电话,全被伟哥挂掉了。
他们反对的理由是,‘家丑不可外扬,自己悄悄的改进就好,自己产品的槽点,被客户们知道了,或者有客户乱提。
’可此刻谁能想到,张伟竟然是最支持的那个。
“你们啊,还是太小看我的胸怀了。”
张伟摇头轻笑,目光却愈发深邃。
“小赵给你讲一个案例吧。
在谷歌早期,流传着这样一个传统:员工们会将糟糕的用户体验截图、差评邮件,直接贴在办公室的“问题墙”
上。
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