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“伟哥?还没呢!”
小马的声音带着一丝意外和兴奋,“我们打算今晚凌晨2点上线,这会儿正在跑最后一轮监督学习的对比数据,力求完美!”
“追求精益求精,干得漂亮,很好!”
张伟先是一如既往地根据具体场景,适时的送出赞扬,对成绩和努力给予及时肯定,领导力就这样润物细无声的侵入到下属们的心脾。
随即话锋一转,“小马,你知道当年滴滴和快大战最凶的时候,滴滴发生过一次巨大的危机,司机端的‘挤兑、提现的事件’么?”
“挤兑、提现?”
小马明显一愣,“伟哥,那会儿我还是少不更事,还在念书啃课本吧……具体怎么回事?”
小马听到张伟的表扬、肯定,马上眉开眼笑了。
最近搞伟哥分身,挂脸上的疲惫,瞬间一扫而空。
不过转念心中一阵腹诽,“这个伟哥,啥情况,滴滴和我们有啥关系?不是说消失两周么,不能找他!
只能去找赵总么,这还没到半天吧?”
张伟没有直接回答,而是用一种讲述传奇商业案例的口吻,开始布下悬念:“那时候,两家公司烧钱补贴,现金流绷得像琵琶上的琴弦,时刻处于高压状态。
而有一天,滴滴的司机像往常一样点击提现,你猜滴滴平台弹出了什么提示?”
“呃……‘提现处理中’?或者‘金额有误’?”
小马试探着问。
“不,”
张伟声音沉了下来,一字一顿地吐出四个字,“它提示:‘余额不足’!”
“啊?这……这有什么问题吗?”
小马一时没反应过来,认为这个提示很正常,就是真实反映了现状啊。
“问题大了!”
张伟语气加重,“在那个时候,‘余额不足’这四个字,在司机群体里不亚于一颗核弹!
瞬间这个提示消息就演变成了‘滴滴没钱了!
要卷款跑路了!
快去把我们的血汗钱提出来!
’——恐慌像瘟疫一样蔓延。
无数司机疯狂提现,瞬间所有人收到的消息都是‘余额不足’,市面上全都知道滴滴没钱了!
此刻滴滴陷入到巨大的信任危机中了。”
电话那头的小马倒吸一口凉气:“卧槽!
信任崩塌!
这简直是灭顶之灾!
后来……后来怎么解决的?”
“后来,是滴滴老板王维连夜打电话给腾讯老板张化腾,腾讯紧急调拨了千万级别的资金过来,才勉强渡过难关。”
张伟顿了顿,声音里带着一丝历经沙场后的沉淀,“而这件事之后,滴滴做的第一个改变,就是修改产品的提示,把所有可能导致误会、产生歧义的类似‘余额不足’的系统消息,全部改成了‘系统维护中,请明日再试!
’。”
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