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秦知聿开心地把花递给她，忙了一下午，这会儿终于能坐下来休息一会了。
打开微信，朋友圈又收到了几个赞。
其中有周亦。
周亦的微信头像是是一只猫，照片上他的头托着猫猫的头，看背景这只猫应该是他家里或者自己养的。
秦知聿拿起水杯喝了一口，正准备点开周亦的朋友圈，突然听见门口传来一阵争吵声。
赵译文正在插花，也听到了声音。
两人对视一眼，一起跑下去看发生了什么。
刚才她们俩一直在二楼，只有卢琪忻在一楼招待顾客，两人都很担心她。
“这花你们早上就买了，现在都快五点了，怎么还能退？”
秦知聿还没走近就听到卢琪忻带着怒意说出这句话，显然对面的顾客已经纠缠她一段时间了。
秦知聿快步走过去，把卢琪忻护到身后。
“先生您好，我是店主，有什么问题您可以先和我说，我先了解一下具体情况好吗？”
秦知聿听了几分钟听明白了，来店里吵闹的是一对情侣，其中这位女士今天早上就来店里购买了一款大型花篮，过了好几个小时，她男朋友拉着她到店里要求退款。
她男朋友说是她们卖的花没有其他店实惠，质疑她们故意卖他女朋友这么多钱，态度强硬地要求退款。
饶是卢琪忻已经和他们说了很多遍他们购买的花多数是进口的，本身价格就更贵，那位男士依然要退款。
情急之下卢琪忻也没了耐心，差点和他吵起来。
秦知聿心里清楚，是这位男士觉得他们店里卖的太贵，又对女友有很强的控制欲，所以强行拉着女朋友来退款。
“林先生，每家店的风格与定位不同。”
“我们店的定价确实不算平价，但我们店里的花无论是品质还是稀缺程度，都是很好的。”
“您的女朋友也很满意我们店里的花，您也可以再考虑一下。”
秦知聿看向那位女士，她可以看出对方是很喜欢的，但没有勇气反抗。
那位女士低下头，没有说话。
这种情况就有点棘手了。
秦知聿向卢琪忻挤了挤眼示意，卢琪忻一下就懂了，接下来，她负责游说那位女士，秦知聿来负责这位男士。
在这里争吵会影响生意，秦知聿带着他们上楼，让赵译文留在楼下接待顾客。
卢琪忻带着那位女士进小包间洽谈。
秦知聿泡了杯茶递给那位男士。
他们在二楼的大厅处沟通沟通。
那位男士接过茶杯，仰着脖子靠在沙发上品茶。
一副不把秦知聿放在眼里的样子。
他穿着一套正式的灰色西装，从穿着来看，他应该是有着不错工作的人，可有些下意识的反应却体现出他卑劣的品行。
秦知聿深吸一口气，保持微笑，在他对面的椅子上坐下。
试图让他打消退款的念头。
只是秦知聿和他谈得并不愉快。
无论她是说这束花的价值，她们店里的退款原则，还是强调他女朋友的喜爱。
无论她说什么，对方都只要退款。
秦知聿并不算一个健谈的人，尤其是吵架的时候。
但她更不是一个没有脾气的人，忍到现在也只是为了花店的声誉和利益。
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