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老李:这些活,以前是谁干的?
小周:以前?以前就是一个人干啊。
接待、交付、售后、退款,都是一个人。
老李:对啊。
现在呢?第1条一个人,第2条一个人,第3条还是那个人,第4条又是那个人,第5条要问二销,第6条又找二销,第7条等着,第8条拉群艾特客诉,第9条找她。
他发了一串省略号。
老李:你们看懂了吗?
小周:看懂了。
以前是一个人干所有事。
现在是,干一点,找这个人;再干一点,找那个人;干完,还要找那个人确认。
本来一个群能解决的事,现在要转三四道。
老李:对对对!
就是这个意思!
另一个:而且你看第5条和第6条。
调档费用,客户闹情绪,工作人员不用再问,直接报销。
那岂不是又要倒贴?工作倒贴?
小周:我们还负责安抚啊。
第6条写了。
另一个:那客户是先闹情绪再调档?还是先调档再闹情绪?如果先闹情绪,安抚了,客户不闹了,那还需要调档吗?如果先调档,客户收到费用又闹了,那报销的钱谁出?
群里沉默了几秒。
老张:别想了。
想多了脑仁疼。
许清看着这些消息,忍不住笑了。
笑着笑着,又觉得心酸。
这就是他们的日常。
在这种荒诞的规则里,寻找逻辑。
而制定规则的人,根本不在乎逻辑。
小周:对了许清,你看见第9条了吗?
许清:看见了。
小周:请假、报销、对接客诉、退调档费,都找她。
你不是请假了吗?你找她了吗?
许清:我上周五就找了。
她当时没说不可以。
小周:当时是当时,现在是现在。
现在她发了这条,意思就是——以前的不算,以后都得找她。
许清:那我今天的假,还算不算?
小周:这得问她。
许清看着那条消息,不知道该说什么。
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