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“从今天开始，小队列运营按车队逻辑立表。”
“第一张，车辆状态表。”
“电量、里程、故障、备件、软件版本，谁碰过，什么时候碰过，都得有。”
“第二张，司机班次表。”
“开多久，歇多久，会不会英语，紧急联系人是谁。”
“第三张，充电队列表。”
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“预约、排队、握手失败、替补车切换，别到时候全靠嘴喊。”
周远航越听越认真，直接拿笔开始记。
齐学斌继续。
“第四张，备件响应表。”
“什么备件最常用，放哪，图示卡怎么对应，补货周期多长。”
“第五张，客服升级表。”
“智能初筛归智能，人工归人工，工程师什么时候进，苏清瑜海外团队什么时候介入，边界先划死。”
“第六张，停运补偿表。”
“司机因为车辆问题停运，谁担责，怎么算，不能临场扯。”
赵明华在一旁立刻抬头。
“这一张我来盯。”
“补偿和效率要是算不清，后面账能把人淹死。”
齐学斌点头，又说。
“第七张，数据回传表。”
“哪些能回，哪些不能回，哪些要脱敏，哪些要水印。”
“海外评估不是把车扔出去，更不是把底裤也一块递出去。”
林安晨把样张铺开。
“那我这边补图示。”
“备件说明卡、充电步骤卡、简明司机手册，我都按最笨的思路做。”
“一眼看不懂的，直接重画。”
他说到这儿，又把一张刚改过的充电卡摊出来。
最上面不是操作步骤。
先写的是，排队时先看哪盏灯，预计等待多久，异常时打哪个电话。
周远航盯着那张卡看了好几秒。
“以前我们不会这么写。”
林安晨笑了一声。
“以前你们写给自己看。”
“现在得写给夜里一肚子火的人看。”
陈大头从门外探进半个脑袋。
“再给你们一句现成的。”
“司机越烦，字越得少。”
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