天才一秒记住【狂风中文网】地址：https://www.kfzw.net
凌风做的第一件事，就是强化内部管理。
他召开了一次土药房全体会议（包括王福满、孙大壮等队委）。
“各位叔伯，兄弟姊妹，”
凌风开门见山，“这次去县里，是运气，也是考验。
咱们不能因为有点名气就飘了。
往后，来找咱们的病人会更杂，病会更重，眼红找事的人也不会少。
咱们得把规矩立得更牢，篱笆扎得更紧！”
他提出了几条新规：第一，严格实行“分级诊疗”
。
常见病、小病，由铁柱、春苗主要负责，凌风把关；疑难重症、外地慕名而来的，必须由凌风亲自接诊，并建立更详细的“重症病历档案”
，包括病情记录、治疗方案、用药明细、患者（家属）知情同意书（按手印），甚至考虑引入第三方（如生产队干部）见证环节。
第二，完善药材管理和账目公开制度。
所有药材进出库，必须三人（凌风、铁柱、春苗）签字；账目每日清算，每月在队部张榜公布，接受全体社员监督。
第三，建立“医疗风险预案”
。
对可能出现的医疗纠纷、意外情况，制定详细的应对流程，比如如何安抚家属、如何保护现场、如何向上级汇报等，做到有章可循，临危不乱。
第四，加强学习交流。
定期组织药房人员学习新的医疗知识、政策法规，提高整体业务水平和应对能力。
这些措施，得到了王福满等人的一致支持。
大家意识到，凌家坉土药房已经不仅仅是一个看病的地方，更是关乎整个凌家坉声誉和安全的“前沿阵地”
。
与此同时，凌风加快了培养铁柱和春苗的步伐。
他不再仅仅传授医术，开始有意识地培养他们的“大局观”
和“危机处理能力”
。
他模拟各种突发情况，如病人抢救无效、家属医闹、上级突然检查等，训练他们如何沉着应对、如何沟通解释、如何保护证据。
“柱子，如果有个病人，咱们尽力了，但还是没救过来，家属情绪激动要砸东西，你第一步该做什么？”
凌风问。
铁柱想了想：“先……先拦住他？”
“错！”
凌风严肃道，“第一步，是确保其他病人和药房财产的安全！
立刻让春苗疏散其他病人，你和我一起，冷静地控制住家属，同时让大壮哥马上去请福满叔和队委来！
任何时候，不能自乱阵脚，更不能发生肢体冲突！
道理在我们这边，但要讲究方法！”
春苗心细，凌风则着重培养她与患者沟通的技巧和病历文书工作的严谨性。
“春苗，写病历不是记流水账。
主诉、现病史、既往史、诊断、治法、方药，每一项都要清晰、准确，特别是用药剂量、针灸穴位，不能有丝毫差错。
这是保护病人，更是保护咱们自己！”
经过凌风的悉心调教，铁柱和春苗迅速成长，逐渐能够独当一面处理大部分日常事务，成为凌风不可或缺的左膀右臂。
对外，凌风则采取了“低调务实、广结善缘”
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！