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杨帆打断他,语气依然礼貌,“你刚才说,我把用户变成斯金纳箱里的老鼠。”
“是。”
“那我问你,电视的遥控器,是不是斯金纳箱的杠杆?”
哈奇森一怔。
“你按遥控器,换台,看到随机内容,得到多变的酬赏,然后继续按。”
“平均每个美国人每天看电视4小时,比Facebook的96分钟多一倍还多。”
杨帆看着他,“按照你的理论,报纸的头版头条是不是‘触发器’?超市的‘限时特价’是不是‘多变的酬赏’?赌场的老虎机是不是‘行为成瘾设计’的鼻祖?”
“这些东西存在了几十年、上百年,你不批判。
轮到Facebook,你搬出一堆论文,说我是毒贩。
这不叫学术,说到底还是双重标准。”
哈奇森闭口不言。
这一沉默不要紧,二楼旁听席不少人的心揪了起来。
哈奇森可是共和党的王牌之一,如果连他也败下阵来,接下来还怎么打?
好在,哈奇森并不是认输——
他只是在计算,计算下一句话该往哪打.
计算杨帆的防御逻辑,计算全场听众的接受度。
三秒后,他开口了。
“杨先生,电视是单向的,超市是自愿的,赌场是成年人的选择。
可你的产品,未成年人在用。”
他又从桌上的文件夹里取出一页数据。
“根据你自己发布的用户年龄分布,13至17岁的青少年占Facebook北美用户的31%。
而根据美国心理学会的数据,上半年青少年抑郁症发病率上升了18%,校园暴力事件上升了19%,饮食失调就诊率上升了27%。”
“这些,和你的‘无限下滑、自动播放、社交对比焦虑’有没有因果关系?”
“学术界没有定论。”
杨帆当然否认。
“但有相关性。”
哈奇森紧逼,“而你作为平台的设计者,难道没有预警责任?在产品设计时,不需要考虑对青少年心理的潜在伤害吗?”
“有。”
杨帆答得干脆。
“我们有‘青少年保护模式’,13至17岁用户默认开启,每日使用时长超过两小时,系统会弹窗提醒。”
“夜间10点后连续使用超过30分钟,系统会强制休息15分钟。
这些功能在用户协议第4.3条有明确说明。”
“Facebook是目前全球唯一一个,主动上线防沉迷青少年保护机制的平台。”
“而你刚才引用的‘青少年抑郁症上升’数据,是全美数据,不是‘Facebook用户数据’,你不能把全社会的病归咎于一个工具。”
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