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§第十五章 做生意先要会说话(第7页)

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“感情型”

的债务人有时为了顾及“人缘”

而不惜代价,希望得到债权人的承认,受到外界的认可,同时也希望债权方了解自身公司的困难。

因此,债权公司讨债人员要说出一些让债务人高兴的赞美话,这些对于具有“感情型”

性格的人非常奏效。

如“现在各公司资金都困难,你们厂能搞得这么好,全在你们这些领导。”

“像你们这个行业垮掉不少了,你们还能挺过来,很不错。”

“你们对我们厂支持,我们厂是公认的。”

b.选择进攻策略。

在不失礼节的前提下保持进攻态度:在索款一开始就创造一种公事公办的气氛,不与对方打得火热,在感情方面保持适当的距离。

与此同时,就对方的还款意见提出反问,以引起争论。

如“拖欠这么长时间,利息谁承担”

等。

这样就会使对方感到紧张,但不要激怒对方。

因为债务人情绪不稳定,就会主动回击,他们一旦撕破脸面,债权人很难再指望商谈取得结果。

⑤对待“固执型”

债务人的策略。

“固执型”

的债务人在讨债中也常会遇到。

这些人最突出的特点是坚持所认定的观点,有一种坚持到底的精神。

这种人对新的主张、建议很反感,需要不断得到上级的认可、指示,喜欢照章办事。

a.试探策略。

这一策略是用以摸清“敌情”

的常用手段,其目的是用来观察对方反应,以此分析其虚实真假和真正意图。

如提出对双方不利的还款计划,如果债务人反应激烈,就可以采取其他方式讨债(如起诉),如果反应温和就说明有余地。

运用这一策略,还可以试探固定接待或谈判人的权限范围。

对权力有限的,可采取速战速决的方法。

因为他是上司意图的忠实执行者,不会超越上级给予的权限。

所以在讨债商谈中,不要与这种人浪费时间,应越过他,直接找到其上级谈话。

对权力较大的“固执型”

公司负责人,则可以采取冷热战术。

一方面以某种借口制造冲突,或是利用多种形式向对方施加压力,另一方面想方设法恢复常态,适当时机可以赞扬对手的审慎和细心。

总之,要通过软磨硬泡的方法达成让对方改变原来想法或观点的目的。

b.先例策略。

“固执型”

债务人所坚持的观点不是不可改变,而是不易改变。

认识不到这一点,你的提议就会被限制住。

为了使债务人转向,不妨试用先例的力量影响他、触动他。

例如,向债务人公司出示其他债务人早已成为事实的还款协议,法院为其执行完毕的判决、调解书等。

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