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§千万不要让矛盾成火山(第2页)

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这是动员发动和统一行动的会议。

2.现场协调

这是一种快速有效的协调方式。

把有关人员带到问题的现场,请当事人自己讲述产生问题的原因和解决问题的办法,同时允许有关部门提要求。

使当事人有一种“压力感”

,感到自己部门确实没有做好工作。

使其他部门也愿意“帮一把”

,或出些点子,这样有利于统一认识,使问题尽快解决。

对于一些“扯皮太久”

、群众意见大的问题,就可以采取现场协调方式来解决问题。

3.结构协调

就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法来进行协调。

对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”

的问题,以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题,应当采取结构协调的措施。

“结合部”

的问题可以分为两种,一种是“协同型”

问题,这是一种“三不管”

的问题,就是有关的各部门都有责任,又都无全部责任,需要有关部门通过分工和协作关系的明确共同努力完成;另一种是“传递型”

问题,它需要协调的是上下工序和管理业务流程中的业务衔接问题。

可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并相应扩大其职权范围。

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