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§防止出现考评误差
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通过绩效评估可以加强员工的整体工作表现,但绩效评估最忌不公正、有偏私。
考评应该避免以下几种偏误:
1.考评指标理解误差
由于考评人对考评指标的理解的差异而造成的误差。
同样是“优、良、合格、不合格”
等标准,但不同的考评人对这些标准的理解会有偏差,同样一个员工,对于某项相同的工作,甲考评人可能会选“良”
,乙考评人可能会选“合格”
。
避免这种误差,可以通过以下三种措施来进行:
(1)修改考评内容,让考评内容更加明晰,使能够量化的尽可能量化,这样可以让考评人能够更加准确地进行考评;
(2)避免让不同的考评人对相同职务的员工进行考评,尽可能让同一名考评人进行考评,员工之间的考评结果就具有了可比性;
(3)避免对不同职务的员工考评结果进行比较,因为不同职务的考评人不同,所以不同职务之间的比较可靠性较差。
2.光环效应误差
当一个人有一个显著的优点的时候,人们会误以为他在其他方面也有同样的优点,这就是光环效应。
在考评中也是如此,比如,被考评人工作非常积极主动,考评人可能会误以为他的工作业绩也非常优秀,从而给被考评人较高的评价。
在进行考评时,考评人应该将所有被考评人的同一项考评内容同时考评,而不要以人为单位进行考评,这样可以有效地防止光环效应。
3.趋中误差
考评人倾向于将被考评人的考评结果放置在中间的位置,就会产生趋中误差。
这主要是由于考评人害怕承担责任或对被考评人不熟悉所造成的。
在考评前,对考评人员进行必要的绩效考评培训,消除考评人的后顾之忧,同时避免让与被考评人不熟悉的考评人进行考评,可以有效地防止趋中误差。
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