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如果宾主已经开始洽谈工作,这时才端茶上来,免不了要打断谈话或为了放茶而移动桌上的文件,这是失礼的。
值得注意的是,喝茶要趁热,凉茶伤胃,茶浸泡过久会泛碱味,不好喝,故一般应在客人坐好后再沏茶。
上茶时一般由主人向客人献茶,或由接待人员给客人上茶。
上茶时最好用托盘,手不可触碗面。
奉茶时,按先主宾后主人,先女宾后男宾,先主要客人后其他客人的礼遇顺序进行。
不要从正面端来,因为这样既妨碍宾主思考,又遮挡视线。
得体的做法,应从每人的右后侧递送。
陪伴客人品茶要随时注意客人杯中茶水存量,随时续水。
每杯里茶水不宜斟得过满,以免溢出洒在桌子上或客人的衣服上。
一般每杯里应斟七分满即可,应遵循“满杯酒半杯茶”
之古训。
如用茶壶泡茶,则应随时观察添满开水,但注意壶嘴不要冲客人方向。
不论客人还是主人,饮茶要边饮边谈,轻啜慢咽。
不宜一次将茶水饮干,不应大口吞咽茶水,喝得咕咚作响。
应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。
如遇漂浮在水面上的茶叶,可用茶杯盖拂去,或轻轻吹开,切不可从杯里捞出来扔在地上,更不要吃茶叶。
我国旧时有以再三请茶作为提醒客人,应当告辞了的做法,因此在招待老年人或海外华人时要注意,不要一而再,再而三地劝其饮茶。
名片交换,大有讲究
自从有人发明了名片之后,在交际场合使用名片成了最为平常的事情。
名片被看作是个人的广告,而使用名片则是“推销”
自己。
名片不仅要很好地珍藏,而且要懂得怎样去使用它效果最好而且又不失礼。
(1)名片是你身份的介绍
你的名片对他人重要不重要,首先是你的地位决定的。
你有多高的职位,拥有什么权力,具有什么技能,学有什么专长,都是你对别人有多大“使用价值”
的基础。
所以人人都很看重这些,名片上自然需要印得清清楚楚才好。
就从商务角度来说,名片宁可印得“实”
些,不要太“虚”
。
有的人印名片,喜欢印上一大堆头衔,很多都是虚的,并不一定能得到别人的尊重,倒不如突出重点,把最实在的信息传达给对方。
名片并不是不要“虚”
的,而是怎样选择,名片列上与自己生意和专业有关的名头,有时也会在交际中找到一些共同语言。
做图书生意的,当然有“作家协会会员”
的头衔更好;搞电脑的不妨参加当地的电脑学会。
但是千万不能以此来抬高自己的身份,而只是便于多找一些共同话题来交谈,在交际中形成有趣味的对话。
交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。
即地位低的先把名片交给地位高的。
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