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确实,眼睛是人体发射信息最主要的器官。
目光持续的时间、眼睛的开闭、瞬间的眯眼以及其他许多细小的变化和动作都能发出信息。
眼睛传递的信息最丰富、最复杂、最微妙。
合理地运用眼神来与人沟通交流,通常有以下三种方式:
(1)环顾。
环顾是指视线有意识地自然流转,观察全场。
环顾多用在有较多听话的人的场合。
运用环顾可以同所有听话者保持眼睛的接触,使每个听话人都感到你看到了他,你在同他说话,从而增强相互之间的感情联系,提高他们参与谈话的兴致。
同时,这种方法还可以使说话人通过多角度的接触,比较全面地了解听众的心理反应,以随时调整自己的话题。
当然,环顾要自然适度,速度应适当放慢,不能说话时眼神总是频繁乱转,那样会分散听众的注意力,还会使人感到你心不在焉、目空一切。
(2)专注。
专注是指目光注视着对方,在有较多听众的场合,可把目光较长时间地停在某一个人脸上,然后再变为抽象注视对象。
说话人和听话人目光对视可以起到感情和情绪微妙交流的作用,有助于了解对方的心理及其变化。
目光专注还表现出对对方的尊重、对所说内容的重视。
不能在说话时随便东瞧西看,做一些无意义的小动作,那样会使人觉得你是心不在焉,敷衍搪塞。
不能在说话时总是望着天花板或是看着地面,那样会使人觉得你对谈话没有兴趣,或是小里小气不大方。
也不能不断地看表,这样会使对方觉得你对谈话不耐烦,希望他赶快住口。
当然,目光专注也不能死盯着对方,对不熟悉的人或年轻女性更不应如此,那样会被人认为很不礼貌。
(3)虚视。
虚视是指目光似视非视,好像在看着什么地方、什么听众,但实际上什么也没看。
这种目光一般适用于同较多的人谈话的场合。
虚视的范围一般在听众的中部或后部。
虚视可以穿插于环顾、专注之间,用以调整、消除环顾所带来的飘忽感和专注可能带来的呆板感。
“视而不见”
的虚视还可以消除说话人的紧张心理,帮助说话人集中精神思考讲话的内容。
在运用眼神时,要增强自觉的控制能力,要使眼神的变化有一定的目的,表现一定的内容。
热情诚恳的目光使人感到亲切,平静坦诚的目光使人感到稳重,闪耀俏皮的目光使人感到幽默,冷淡虚伪的目光使人不悦,咄咄逼人的目光则使人不寒而栗。
沟通处方
人的表情语言是人的心理活动的反映,人们往往有什么样的心理活动,就会产生什么样的面部表情。
当我们能够灵活、积极地利用各种丰富的表情与人交流时,就会使自己的魅力大增。
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