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倾听对方的表达
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沟通案例
有个人从小国到大国，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。
可是这小国人不厚道，同时出了一道题：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。
泱泱大国，不会连这等小事都不懂吧？最后，有一位老臣说他有办法。
老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了；插入第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来了；而插入第三个金人的稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
老臣说：“第三个金人最有价值！”
使者默默无语，答案正确。
最有价值的人，不一定是最能说的人。
老天给我们两只耳朵、一张嘴，本来就是让我们多听少说的。
善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
一位美国女作家曾说：“沟通的最高境界就是静静地倾听。”
的确，倾听所表现出的正是一种宽容、谦逊的人格，也展示了对他人的尊重。
一个善于倾听的人，必然是一个对他人充满敬意、知道尊重他人的人。
这样的人，也是我们愿意与之交往的人。
当你认真倾听客户的谈话时，客户感觉自己被重视，于是，他们便对你产生了亲切感和信任感，感觉你是他们的朋友。
所以，正在洽谈的生意成交了，已经发生的纠纷平息了。
倾听成为一种润滑剂，能让财富更快地流入你的口袋。
当你倾听别人的倾诉时，给予他贴心的理解和真诚的疏导，他就能振作精神，重新开始奋斗。
我们也将因此获得更多的友谊，更多的亲情，更多的爱，就能更多地了解人生的酸甜苦辣，更多地积累人生的宝贵经验。
每个人的生活经历不同，都有值得总结的成功经验，也有值得吸取的失败教训。
我们可以从他人的倾诉中提醒自己的言行，避开前进中的荆棘。
只有善于倾听的人，才会从别人失败的经验中不断地吸取经验，加快趋向成功的步伐。
对于这样的人，成功路上的艰辛会减少许多。
在倾听的过程中，要取别人所长，补自己所短。
有的人认为自己听见了就是在倾听，那是不准确的，因为倾听不是一般意义上的听。
听对方说出来的内容，只是常规意义上的听。
有效倾听则是要听出对方说话背后的真心，明白说话人的真正思想才是最重要的。
人与人之间都需要沟通、交流、协作、共事。
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