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沟通实现双赢(第2页)

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日常交往中我们不妨注意把握以下几个方面来融洽关系,建立良好的沟通基础。

1.以大局为重,多补台少拆台

同事之间由于工作关系而走在一起,就要有集体意识,以大局为重,形成利益共同体。

特别是在与外单位人员接触时,要具有“团队形象”

的观念,多补台少拆台;不要为自身小利而损害集体大利,最好“家丑不外扬”

2.对待分歧,求大同存小异

同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。

因此,与同事有意见分歧时,首先不要过分争论。

客观上,人接受新观点需要一个过程,主观上往往还伴有“好面子”

、“好争强夺胜”

等心理,彼此之间谁也难服谁,此时如果过分争论,就容易激化矛盾而影响团结。

面对问题,特别是在发生分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。

实在不能一致时,不妨冷处理,表明“我不能接受你们的观点,我保留我的意见”

,让争论淡化,同时不失自己的立场。

3.在发生矛盾时,宽容忍让

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰,如果不及时妥善处理,就会形成大矛盾。

俗话说,冤家宜解不宜结。

在与同事发生矛盾时,要主动忍让,从自身找原因,换位为他人多想想,避免矛盾激化。

如果已经形成矛盾,自己又的确不对,要放下面子,学会道歉,以诚心感人。

退一步海阔天空,如有一方主动打破僵局,就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

沟通处方

现代工作关系的最佳合作方式就是共赢,要想达到双方的共赢,就必须找到所谓的共赢点,这个点的关键就是首先知道对方想要的是什么,也就是把对方想要的作为共赢点。

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