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你可以先开口说几句简单的话，静听对方的反应。
如果对方已进入角色，就随时追问他，让他打开心扉。
说话时最好引述各种实例，给人以具体的形象，以刺激对方的发言欲望。
别人讲话是处于动态，自己倾听是处于静态。
以静待动、以安待哗，对方的气势莫不收敛，对方的实情莫不透露。
以无形的技巧钓有声的语言，如果对方所说与事实相符，那么其人的真情毕至。
如果一个人对此道熟谙深察，那么他就掌握了打开人心的钥匙。
美国著名金牌寿险推销员乔·库尔曼，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。
他成功的秘诀之一就是擅长抛砖引玉性地提问。
比如，客户说“你们这个产品的价格太贵了！”
他会说“为什么这样说呢？”
“还有呢？”
“然后呢？”
“除此之外呢？”
提问之后马上闭嘴，然后让客户说。
一般情况下，客户一开始说出的理由不是真正的理由，抛砖引玉性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确的判断。
在你说出“除此之外”
的最后一个提问之后，客户都会深思一会儿，谨慎地思考之后，就会说出他为什么要拒绝或同意的真正原因。
在商业谈判中，当对对方的商业习惯或真实意图不大了解时，通过巧妙地向对方提出大量问题，并引导对方做出正面回答，可以得到一些不易获得的资料。
关键在于，不陈述自己的观点，让对方多说，从而推测对方的意图以及某些实际情况。
常常套人语言，难免会出现对方发现自己上当而不再应答的情况。
这时，你就要以诚挚的语言感动他，作为对他**心迹的报答。
如果对方的感情随之而动，你就要加紧引导和控制。
无论是智者还是愚者，高明的人以此诱导都能得到真情实事。
与一位刚刚认识或不知底细的人交谈，避免冷场的最佳方法是不停地变换话题。
你可以用提出一些问题的方法进行“试探”
。
一个话题谈不下去时就换到另一个话题。
你也可以接过话题，谈谈你最近读过的一篇有趣的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的事情或者正在思考的问题。
如果谈话出现了短暂停顿，不要着急，不必无话找话谈，沉默片刻也无妨。
很多时候，一句恰到好处的提问就够了，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。
之所以运用种种技巧让对方多说，是因为为了获得更多信息，让自己掌握主动权。
当大致了解了一个人之后，你就可以顺着对方的心意，做到投其所好，真诚地赞美对方的长处，使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。
当一个人很有兴趣地谈到他的专长或他所取得的成绩或他的业务成果时，你适时地提出与之相关的要求，他拒绝你的可能性是最小的，你的要求得到满足的可能性也是最大的。
沟通处方
善于沟通者，并不一定是口若悬河、滔滔不绝的人，常常是善于向对方提问、引导对方说出自己想法的人。
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