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关注对方的感受
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沟通案例
一家公司设立了两个销售部。
甲销售部的一个销售人员问自己的部门主管：“我每天都努力工作，为什么总找不到顾客？”
主管很不耐烦地回答说：“如果能这么容易找到顾客，我还找你干什么？”
销售人员听完后无语，心里很沮丧。
乙销售部的一个销售人员也问自己的部门主管：“我每天都努力工作，为什么总找不到顾客？”
主管拍拍销售人员的肩膀，说：“好问题！
这说明你是一个既勤快又爱思考的人。
遇到这样的困惑，你是怎么想的？”
销售人员沉思了一会儿，说：“我想，也许是我对顾客不了解，总是发现不了他们的需求。”
主管又问：“那你有没有什么办法呢？”
销售人员想了想，顿悟道：“明白了，我知道该怎么做了。
谢谢您！”
主管满意地点了点头。
每个人都有被尊重和被认同的需求。
人们是否感受到自己被尊重、被认同，很大程度上取决于自身的感受有没有被人关注。
如果你爱上一个人，你就会对他的感受和情绪非常敏感，想尽办法让他时时刻刻都感觉到你很关心他，在乎他。
对于一个陌生人，如果你根本就不注意他，也就不会关注他的感受。
关注对方的感受，才是真正地尊重对方、重视对方。
只有关注对方感受，才能让对方从心里接受你、信任你，愿意听取你的意见和建议。
关注对方感受是一把钥匙，能够打开与人交往的大门。
如果我们不去理会他人的感受，也不理解他人的想法，就容易让对方感觉不舒服。
即使是自己认为快乐、幸福的东西，如果不考虑对方是不是喜欢，愿不愿意接受，就强加于人，对方往往是不会领情的。
在现实生活中，人们的感受常常不容易被发现。
有时，人们还会把自己的感受刻意隐藏起来。
这是人们保护自己的习惯，也成为交往的障碍。
我们只有靠关注对方的感受，才能打开对方的心门。
被尊重的需求就像空气和水一样时刻被需要，无论谁都如此。
这种需求并不会因为年龄增长、感情加深、关系密切而减少，相反，这种需求会更强烈。
时刻关注人们对尊重、认可、重视的渴望，充分满足人性的需求，千万不可掉以轻心。
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