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不失时机地赞美他人
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沟通案例
有位生性高傲的处长，陌生人一般很难接近他。
他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。
一位外地来的推销员听说了他的脾气，一见面就微笑着递上一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。
我一听，高兴极了。
我就爱和这样的领导共事，痛快！”
处长的脸上立刻露出一丝笑容。
推销员接下来谈正事，果然大见成效。
赞美常常能拉近彼此的距离，无论双方是否相识。
无论男女老少，人人都喜欢别人对自己的赞美。
赞美能给他人带来成就感和自信心，可谓是一种感化他人的有效方法。
渴望得到别人的赞美是人的一种天性。
生活让人们懂得，恰当的赞美可以维护别人的自尊，并能以此来获得他们的友善和合作。
在生活中，我们也曾见过不恰当的颂扬和奉承，激起的只是对方的疑虑甚至厌恶。
诚如雨果所言：“我宁可让别人侮辱我的好诗，也不愿别人赞美我的坏诗。”
因此，赞美也要恰当，做到恰如其分，要讲究艺术和技巧。
有的人不喜欢别人赞美他显而易见的优点，因为他认为这些优点是很自然的事情，没有必要加以恭维。
相反，如果是赞美他不为人知的优点，他会很有成就感，会感到十分受用。
著名记者弗里德·凯利说：“对洛克菲勒这位石油大王，倘若有人称赞他善于打理琐碎的家庭经济，他一定会乐不可支。
同时，他也很喜欢听人家说他对教会和主日学堂是怎样地热心。”
有一次，当凯利对洛克菲勒向主日学堂里的一群小孩子所发表的谈话，说了两句赞美的言辞时，洛克菲勒立刻就变得非常兴奋。
这些便是洛克菲勒个人所关心的独特的荣耀。
相反，如果有人当面赞美他的商业领袖才能，在他听来反而会觉得没有诚意甚至是愚蠢的。
赞美别人并非不讲原则，否则，就有阿谀奉承之嫌了。
真正明智之人对于无休止的恭维和艳羡也并不喜欢。
我们绝对不可以随随便便地恭维别人。
对于那些摸不清底细的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他们喜欢的赞扬方式，再使用这一策略也不迟。
在与人们交往的过程中，恰当地运用你的赞美，你会发现人们是那么尊重与欢迎你，你也会因此获得许多朋友。
赞美不是献媚。
赞美的目的是帮助别人发现自身的价值，获得一种成就感。
赞美是发自内心的欣赏。
赞美与献媚的动机完全不同，献媚是为一己私利骗取他人的信任，而赞美则是发自内心的真实情感体验的表达。
赞美可以消除彼此之间的隔阂，加深彼此之间的关系。
赞美是赠给别人的一缕阳光，献媚是为他人设下的陷阱。
赞美和献媚有本质的不同，但就外在的表现方式来看，二者常常被人混淆。
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