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第七章语言营销——打开顾客大门
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营销过程其实就是营销人员用言语行为来说服客户,促成交易的过程,实质就是一个说服的过程。
精明的推销人员往往能言善辩,凭三寸不烂之舌,不费吹灰之力,就能轻而易举地说服顾客购买自己的产品。
也有些推销人员甚至磨破了嘴,跑断了腿,顾客仍是说而不服,达不到理想的推销效果。
因此作为市场营销人员一定要注重掌握语言技巧,提高工作业绩。
说话在精不在多
一个人的优越与否绝对不是光凭嘴上功夫就能展现的,如果你真的够好,不用你自己说,别人也会看出你的好。
俗话说得好,最响的瓶子,装的往往只有半瓶水。
而最自以为是的人,会的通常也只是一些皮毛。
他们看似什么都知道,可就是没有听过“献丑不如藏拙”
这句话!
科特勒曾说:“骄傲自大的人,结果总是在骄傲里毁灭自己。
他一味地对镜自赏,自吹自擂,遇事只会浮夸卖弄,到头来却只是事事落空而已。”
要让一个夜郎自大的人看清自己的嘴脸,只有用别人的骄傲给他做镜子。
倘若对他卑躬屈膝,只会助长他的气焰。
有一个秀才借住在寺庙中读书,他骄傲地认为自己才高八斗,因此常找一些机会和赵州禅师抬杠。
“禅师,我佛慈悲,向来不愿意违背众生所求,是不是真的?”
秀才问道。
赵州禅师怀有诈地回答:“是的。”
秀才狡黠地进一步说:“那么,如果我想要您手上的禅杖,你应该不会吝啬而拒绝我的要求吧?”
“我怎么能给你呢?君子不夺人之所好。
你读了这么多书,难道连这么简单的道理都不懂吗?”
秀才自知理亏,但仍不服气地强辩道:“我不是君子。”
禅师正色说:“那我也不是佛。”
秀才受了一肚子窝囊气,自然不肯善罢甘休。
隔了几天,当他坐在大厅里休息时,赵州禅师从他身旁走过,而秀才竟然不理不睬。
禅师有些生气地教训他:“年轻人看到长者过来,怎么不知道站起来?这是最基本的礼貌啊!”
自认为很通晓禅机的秀才说:“我坐着行礼,就等于站起来行礼。”
赵州禅师听了没有加以反驳,他忽然伸出手,重重地打了秀才一巴掌。
秀才被突如其来的一巴掌吓倒,脸上一阵青一阵白,接着捂着自己的脸怒喊道:“你凭什么打我?”
只见赵州禅师双手合十,然后说道:“既然你坐着如同站着,那么我打你就如同没打你。”
说完之后,赵州禅师缓缓转身走开了,大厅里只留下了为自作聪明而感到懊悔不已的秀才。
富兰克林曾说:“争辩是两个人的游戏,然而它是一种奇怪的游戏,没有任何一方曾经赢过。”
如果只是逞一时的口舌之快,就算把别人批评得体无完肤,让对方哑口无言,也不能够代表你处处都比他优越,不是吗?充其量也不过说明了你“好辩”
“口才好”
“能言善辩”
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